F.A.Q. - Domande frequenti


  • Italian Moderator

     Profilo manager
    

    Voglio cambiare il mio nome utente, come faccio?
    Ci dispiace ma non è possibile modificare il proprio nome utente

    Come inserisco o modifico l’email associata al mio profilo?
    Dal PC o dal browser del tuo dispositivo devi cliccare sul nome utente in alto a destra e andare sul tuo profilo, li troverai il pulsante modifica: 0_1513109612083_Screenshot_6.png e cliccandoci troverai il campo per inserire o modificare l’email.
    Da app ti basta andare sulla schermata di scelta dello slot e cliccare sul tuo nome utente.

    Come attivo il mio account?
    Quando ti registri ti arriverà un’email all’indirizzo che hai associato al profilo, l’email conterrà un link su cui devi cliccare per attivare il tuo profilo.

    Come elimino il mio utente?
    Per eliminare un account devi collegarti tramite pc o con il browser del tuo dispositivo, poi andare sul profilo, cliccare su modifica e poi su elimina account. Attenzione che l’eliminazione dell’account è un’operazione irreversibile che non può essere annullata né da te né dallo Staff.

    Non ricordo la mia password, potete inviarmela voi?
    Noi non siamo in possesso delle password degli utenti. Se non ricordi la password troverai, nella schermata dove effettui il login ad OSM, l'apposita funziona per recuperarla. Ti arriverà un’email all’indirizzo associato al tuo account con le istruzioni per recuperarla.

    Non ricordo la mia password e non mi arriva l’email per il recupero:
    Scrivici a IT.support@onlinesoccermanager.com spiegandoci il problema, ti aiuteremo a collegare la tua email nel caso in cui questa non fosse presente a sistema.


    Punti Manager
    

    Cosa sono:
    Sono i punti che vengono associati ad ogni manager e che gli permettono di avere una classifica, la vedi nel tuo profilo, sia la classifica mondiale che la classifica del tuo paese.

    Come si accumulano:
    in ogni campionato che fai dopo ogni partita ti vengono assegnati dei punti se vinci o pareggi, variabili in relazione alla posizione in classifica e al tuo obiettivo.
    Prendi più punti vincendo, meno pareggiando, se perdi non prendi punti.
    Prendi punti maggiori se batti un manager attivo, ne prendi meno se batti un manager inattivo oppure il PC.
    Poi prendi più punti se vinci avendo una squadra con obiettivo basso rispetto a quanti ne prenderesti avendo una squadra con obiettivo alto, e ne prendi di più vincendo contro squadre con obiettivo più alto del tuo.
    Infine ne prendi di più se, avendo obiettivo basso, sei in alto in classifica, rispetto a quanti ne prenderesti se stessi in bassa classifica.

    Perché la somma dei punti dei 4 slot non coincide con i punti che hai in classifica? Perché i punti ogni giorno diminuiscono e perché la somma dei punti fatti non coincide con quelli indicati?
    Ogni slot che possiedi ha un ranking individuale, se giochi in tutti e 4 gli slot avrai 4 posizioni nel ranking.
    La posizione mostrata nel profilo corrisponde allo slot con il miglior ranking.
    I punti inseriti nel tuo account per determinare la tua posizione sono calcolati in questo modo:

    • I punti degli ultimi 180 giorni valgono al 100%;
    • I punti ottenuti nei successivi 520 giorni (dal giorno 180 al giorno 700) contano progressivamente meno fino a quando saranno calcolati al 1%;
    • Tutti i punti più vecchi di 700 giorni varranno l'1% del totale.

    Segnalazione irregolarità – esclusione manager
    

    Come faccio a segnalare un manager?
    Per segnalare un manager vai sul suo profilo, in alto a destra trovi la voce "Segnala l'autore di infrazione", cliccaci e si apre una maschera con il tipo di infrazione da segnalare. Dopodiché ti arriverà, sull'indirizzo email associato al tuo profilo, un'email con un link su cui cliccare per attivare la segnalazione; fatto questo la segnalazione verrà presa in carico dallo Staff in 48/72 ore. Se invece giochi da app, andando sul profilo del manager da segnalare troverai il pulsante “cheater report”.

    Come mai ho segnalato il manager per infrazioni palesi ma questo non è stato punito?
    Non basta segnalare un manager affinchè questo sia punito, se non sono stati presi provvedimenti può essere che il manager segnalato sia sotto osservazione oppure che non sia stato ritenuto colpevole. Continua a giocare e, se lo ritieni necessario, effettua un’ulteriore segnalazione.

    Sono il moderatore del campionato e non gradisco un manager, come faccio ad escluderlo? Potete farlo voi?
    Noi non possiamo escludere manager. Le uniche alternative sono di chiedere gentilmente al manager sgradito di dimettersi, oppure sperare che non si connetta per 3 giorni (72h), in questo caso figurerà come inattivo e tu come moderatore potrai espellerlo dal campionato. Inoltre ricorda che bisogna sempre attendere la disputa della prima giornata di campionato in quanto nel prestagione non si possono escludere manager.

    Un determinato manager ha una squadra fortissima rispetto agli altri ed al tipo di campionato che stiamo facendo, è sicuramente un truffatore:
    Tieni sempre presente che OSM permette l’acquisto di boss coins con il quale poter comprare giocatori a qualsiasi prezzo, non è vietato acquistare i boss coins e quindi non è irregolare riuscire a fare una squadra fortissima con i coins acquistati, anche senza vendere nessun giocatore.

    Quel manager riesce a vendere tanti giocatori, è sicuramente un hacker:
    Il mercato è una variabile fondamentale in OSM che permette a molti manager di imporsi sugli altri, non è facile riuscire a vendere giocatori e per farlo costantemente serve molta esperienza, non servono trucchi, cerca sempre di movimentare il mercato anche con piccoli acquisti in modo da tenerlo sempre in moto.


    Partita in corso
    

    Quando appare scritto “partita in corso” vuol dire che si sta giocando la partita?
    No, quando c’è scritto “partita in corso” vuol dire che il server su cui ti trovi ha iniziato la simulazione dei suoi campionati, in media ogni server contiene 10 mila campionati che vengono simulati uno alla volta. Per questo da quando appare indicato partita in corso a quando la partita viene effettivamente simulata possono passare pochi minuti o anche ore.


    Inizio campionato
    

    Come scelgo un campionato?
    Entrando in uno slot libero vedrai una schermata in cui ti verranno suggeriti alcuni campionati che puoi fare. Cliccando su uno dei campionati proposti ti verranno proposte le squadre libere, con indicato il rispettivo obiettivo. Se vuoi scegliere un campionato diverso da quelli proposti puoi cliccare in alto a destra su “Altri campionati” oppure su “Ricerca”. Altrimenti in basso a destra trovi il pulsante per creare tu stesso un tuo campionato.


    Fine della stagione
    

    Al termine della stagione mi rimane la squadra o i soldi guadagnati?
    No, OSM è un “one season” game, al termine di una stagione i risultati ottenuti confluiscono nel tuo profilo ma nella stagione successiva, anche riprendendo la stessa squadra e continuando il campionato, si riparte dalla situazione di base, sia come rosa tua e degli altri sia come finanze. Ti rimangono invece i tuoi boss coins, che essendo associati al tuo utente e non al singolo campionato possono essere utilizzati in ognuno dei 4 slot che possiedi.


    Dimissioni dal campionato
    

    Come faccio a dimettermi?
    Per dimettersi da un campionato devi aspettare la simulazione della prima giornata e troverai, all’interno della schermata della dirigenza, l’apposita funzione. Attenzione perché una volta che ti dimetti non puoi rientrare nello stesso campionato né con la squadra che hai lasciato né con un’altra.


    Business Club
    

    Ho concluso un’offerta ma non ho ricevuto i relativi coins:
    Le offerte del Business Club sono responsabilità dei nostri partner, che sono società terze rispetto alla Gamebasic. Né noi né la Gamebasic siamo responsabili dei mancati accrediti dei boss coins indicati nelle offerte. Puoi controllare lo stato delle tue offerte sulla stessa schermata di adesione ad esse (sulla nostra App / sito Web) facendo clic in basso sul link Supporto o in coins mancanti.
    Puoi ricontattarli, se pensi sia passato troppo tempo, utilizzando lo stesso procedimento (alcune offerte potrebbero richiedere più di una settimana per essere completate).

    Cosa sono i codici promo e come si ricevono?
    I codici promo sono codici promozionali messi a disposizione della Gamebasic in occasione di determinati eventi per ottenere gratuitamente dei boss coins. Segui il forum e gli account facebook e twitter di OSM per rimanere sempre aggiornato sulla disponibilità di nuovi codici promozionali.


    Notifiche APP
    

    Posseggo un dispositivo Android, come attivo le notifiche?
    Sui nuovi dispositivo Android devi prima di tutto impostare l’avvio automatico di OSM: in impostazioni, cerca la funzione di risparmio energia, vai in autostart manager e metti “consenti” su OSM. Poi sempre in impostazioni cerca la funzione notifiche, poi vai in notifiche app, cerca OSM e imposta a ON la voce considera prioritarie.

    Posseggo un dispositivo IoS, come attivo le notifiche?
    Per attivare le notifiche sui dispositivi IoS dal tuo telefono devi disinstallare l'applicazione e reinstallarla. A quel punto, giocando a OSM, appena farai un'azione che richiede la ricezione delle notifiche, ti apparirà il pop up che ti chiede di autorizzarle. Clicca su consenti e le notifiche così in futuro ti arriveranno.


    Forum
    

    Non trovo la mia lingua madre nel forum:
    Il forum a cui accedi tramite OSM coincide con la lingua del paese in cui hai effettuato l’accesso.
    Per accedere al forum delle altre comunità (nei rispettivi linguaggi) puoi:
    1- Accedere ad OSM modificando il paese: dal pc nella schermata in cui inserisci nome utente e password in alto a destra cliccando sulla bandiera si aprirà una finestrella con indicati bandiere e paesi, li puoi modificare la lingua di accesso a OSM e poi, entrando nel forum, quella del forum
    2- Accedendo al forum, devi cliccare su gruppi (https://prnt.sc/d47afk), selezionare il gruppo con la tua lingua (https://prnt.sc/d48qok) e infine cliccare su iscriviti “Entra nel gruppo” (http://prnt.sc/d47dxt)

    Caricamento immagini:
    Per caricare un’immagine che hai sul pc devi cliccare sul simbolo 0_1513107977526_Screenshot_4.png e poi selezionare il file dal pc.
    Altrimenti puoi inserire un’immagine presa dal web cliccando su 0_1513108144407_Screenshot_5.png e poi inserendo l’indirizzo web dell’immagine tra le parentesi della stringa che appare.


    50 Boss Coins non ricevuti per manager invitati
    

    Ho invitato un manager nel campionato, ma non ho ricevuto i 50 Boss Coins:
    Affinché vengano assegnati i 50 boss coins devono essere rispettati i seguenti criteri:

    • I manager invitati devono registrarsi per la prima volta tramite il link che gli mandi e devono farlo nella stessa sessione (se l'utente installa l'app, la chiude e dopo la riapre e si registra, i ocins non vengono assegnati, in questo caso deve cliccare di nuovo sul link ed in quel momento creare l'account);
    • I manager invitati quindi devono essere nuovi utenti, quindi non manager già esistenti che entrano nel campionato con il tuo invito;
    • C'è un massimo di 10 premi da 50 BCs assegnabili ad ogni utente che fa registrare nuovi utenti, quindi superati i 10 premi assegnati non te ne saranno dati altri.

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