IMPORTANTE LEER


  • Esto no es un foro de discusión, debate u opinión, es un foro para consultar dudas, pedir ayuda al staff y para informar de fallos con toda la información necesaria para localizarlo y reproducirlo.

    Si tiene una sugerencia o quiere hablar o debatir con otros mánagers sobre aspectos del juego debe hacerla en OSM: El Juego, si q
    Para entretenimiento, juegos y comentarios sobre cosas ajenas al juego tiene OSM Café.


  • NORMAS de este FORO

    1 - Si quiere colaborar respondiendo una duda de otro mánager, asegúrese antes de saber la respuesta correcta. Agradecemos esas colaboraciones, pero siempre que sean correctas y constructivas.
    2 - Respete siempre el tema creado por otro mánager, no cambie de tema, no realice en él otra consulta o reporte de error.
    3 - Los reportes de errores deben ser tratados sólo por el personal de Gestión de la Comunidad. Por favor, no intervenga si no es el manager que reporta el problema.
    4 - Si quiere reportar un error, es imprescindible hacerlo COMPLETANDO la plantilla que ponemos a continuación.


  • En este momento tenemos 5 versiones diferentes en las que los usuarios pueden acceder a OSM:

    • Website
    • Facebook
    • Android App
    • iOS App (iPhone)
    • iOS App (iPad)

    Todos los errores deben ser informados utilizando los siguientes pasos básicos.

    Usuario: (inicio de sesión del usuario con el error)
    Cuenta: (Principal, S1, S2, S3)
    Número de Liga:
    Fecha y Hora del error: (Esto debe ser lo más preciso posible, para que los desarrolladores puedan comprobar los registros de error)
    Plataforma: (La página web, Facebook, Android App, iPhone App, la aplicación iPad) ***
    Imágenes: (pantalla completa - URL y hora debe estar presente - ver más abajo para obtener instrucciones sobre el desplazamiento de las capturas)
    Descripción paso a paso del error: (El ideal es que usted describa todos los pasos que hace para reproducir el error)
    *** Para errores relacionados con el sitio web y las versiones de Facebook, por favor agregar:
    Navegador:
    *** Para errores relacionados con las versiones de la aplicación para Android y iOS App, por favor añadir:
    dispositivo Marca / Tipo:
    versión del SO:

    Trate de añadir mayor cantidad de información que pueda para la descripción paso a paso del error. Debe ser fácil para que alguien más pueda entender claramente y reproducir el error. Seguramente va a acelerar el proceso de corrección de errores.

    • Si has encontrado errores sobre jugadores, por favor informe en el tema correspondiente del foro Support en el Foro internacional de OSM

  • CAPTURA DE PANTALLA

    Una foto en un informe de error es esencial para entenderlo, una imagen vale más que mil palabras :grin:

    Para tomar una captura de la pantalla, utilice una de las siguientes dos opciones:

    Proceso # 1 (LightShot)

    (1) Haga clic aquí y descargar la aplicación LightShot
    (2) Instalación de la aplicación en su ordenador
    (3) Echa un vistazo a los vídeos a continuación para entender cómo funciona la aplicación LightShot

    Proceso # 2

    (1) Pulse el botón PrtScr
    (2) Abra un programa de edición de imágenes, como Microsoft Paint o un programa gratuito como Irfan View (Windows) o The Gimp (Windows / Linux / Mac)
    (3) Pulse las teclas CTRL y V juntos (para pegar la imagen)
    (4) Guarde la imagen como un .gif, .jpg o .png a su escritorio
    (5) Vaya a Imgur o cualquier sitio similar
    (6) Busque la imagen que acaba de guardar y subirla a Imgur
    (7) Haga clic en Cargar, a continuación, Guardar, y luego se le proveerá con un enlace de imagen
    (8) Seleccione la dirección de la web en esa casilla y presione a la vez las teclas CTRL y C (para copiar)
    (9) Publique el error en este foro, y al final de su texto presione CTRL y V para publicar la dirección de pantalla Imgur


  • PROBLEMAS DE COMPRA DE ABONOS

    Si necesita informar de un problema con la compra de abonos, por favor envíe un correo electrónico a ES.support@onlinesoccermanager.com

    Su dirección de correo electrónico que debe indicar la referencia del código de orden que se muestra en la pantalla (un número largo con letras y números) y la siguiente información en su totalidad:

    (1) Login (el nombre que escriba en el cuadro de la parte superior de la página de inicio de sesión)
    (2) El método que estaba tratando de usar (SMS, teléfono de pago, Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria)
    (3) ¿Qué tipo de abono estaba tratando de comprar (Abono normal o premium)
    (4) El número de abonos que estaba tratando de comprar.
    (5) La fecha y la hora aproximada de su intento de compra.
    (6) En su caso, el número de teléfono que utilizó para enviar el SMS o para hacer el pago de teléfono.
    (7) Su ubicación (nombre del país)

    Si no rellena toda la información, su solicitud se retrasará hasta que nos envíe la información restante. Ayúdenos a ayudarle diciéndonos todo.

    OFERTAS ESPECIALES (PRODUCTOS GRATIS)

    Desafortunadamente, no es posible garantizarle que recibirá los productos gratuitos en una franja de tiempo específica o incluso que los reciba en algún caso.

    Si ha visto un vídeo, pero no ha recibido el producto gratuito, su vista puede simplemente haberse no registrado en ese momento. Por favor, pruebe un vídeo diferente.

    Si usted se inscribió a una lista de correo, encuesta o cualquier otro tipo de oferta, hay varias razones por las que no puede estar cualificado para recibir productos gratuitos, siendo estas las razones más comunes:

    (1) Usted es más joven que la edad mínima requerida para la oferta.
    (2) Usted no vive en el país que está mostrando en su perfil OSM (sí, nosotros revisamos y lo hacen nuestros socios!)
    (3) No ha logrado realizar una compra o no pudo comprometerse a un contrato cuando era un requisito de la obtención del producto gratuito
    (4) La dirección de correo electrónico que uso para registrarse no era la misma que la dirección de correo electrónico que utiliza para OSM. En este caso no hay nada que podamos hacer para ayudarle ya que no tenemos manera de localizar su oferta.
    (5) La empresa relevante ofrece el producto y usted tendrá que confirmar manualmente el premio - esto puede tomar tiempo, así que por favor sea paciente.
    (6) La empresa que ofrece productos gratuitos puede simplemente no haber aceptado su solicitud de oferta.

    Lamentablemente hay muy poco lo que podemos hacer en los casos en que los productos gratuitos no han sido concedidos con otro que le aconseja ponerse en contacto con la compañía completó la oferta por y preguntando si recibieron su aplicación.


  • SEGURIDAD de la CUENTA

    Una regla clave para recordar es: nunca dar su contraseña a nadie .

    Ha llamado nuestra atención que hay personas que están intentando obtener tu contraseña haciéndose pasar por Staff de OFM o Gamebasics,bajo ninguna circunstancia Gamebasics o el personal de OSM le pedirá tu contraseña!

    Usted nunca debe usar su información de acceso OSM (login y pass) en cualquier otro sitio que no sean los sitios web oficiales de OSM. Si decide hacerlo, haremos todo a nuestro alcance para ayudarle, pero usted será el responsable de la pérdida de su cuenta.

    Si alguna vez recibes un PM que le pide su contraseña, por favor informe al personal de OSM inmediatamente. Se puede reconocer a los miembros del personal de OSM por sus títulos oficiales que se encuentran justo debajo de sus nombres de los gestores en sus perfiles, o bajo sus avatares en los foros.

    Perfil »http://prntscr.com/5le7ib
    Foro Post »http://prntscr.com/5le85t


  • This post is deleted!
Log in to reply
 

Looks like your connection to OSM Forum was lost, please wait while we try to reconnect.