في مشكلة وارجو حاله



  • في مشكلة وارجو حاله


  • Community Manager

    @zezo-alcapten

    مرحبا،

    كيف تستخدم هذا المنتدى بشكلٍ صحيح ؟ ☑


    🔷 عند طرح سؤال :-

    • التأكد من عدم وجود نفس السؤال بالمنتدى.
    • فتح موضوع جديد , ستجد الإختيار بأعلى صفحة منتدى الدعم.
    • اختيار عنوان واضح و جاد يعبر عن المحتوي.
    • اكتب سؤالك بشكل واضح مفهوم , يجب أن يكون باللغة العربية.
    • انتظر حتى يجيب شخص آخر على السؤال.

    ♦ عند الإبلاغ عن عطل :-

    • التأكد من أن العطل لم يتم الإبلاغ عنه من شخص آخر.
    • التأكد من أن العطل ليس من الأعطال العامة المؤقتة.
    • فتح موضوع عن العطل واختيار عنوان واضح و جاد يعبر عن المحتوي.
    • اكتب لنا أكبر قدر ممكناً من المعلومات ، وينبغي أن تكون دقيق جداً عند الإبلاغ عن العطل.
    • أن تكون متواجد باستمرار لمتابعة ما سيطلبه منك فريق الدعم.

    💠 نموذج الإبلاغ عن عطل :-

    في هذه اللحظة توجد 5 نسخ مختلفة يمكن للمدربين الدخول عن طريقها إلى المدرب الأفضل:

    • الموقع علي الانترنت عبر الهواتف أو الحواسب.
    • الفيس بوك.
    • تطبيق الآندرويد.
    • تطبيق iOS (آيفون).
    • تطبيق iOS (آيباد).

    🔹 تقدم البيانات بالشكل التالي:

    • اسم الدخول: (اسم الدخول الخاص بالمستخدم الذي حدث معه العطل)
    • الحساب: (الرئيسي, الفرعي 1, الفرعي2, الفرعي3)
    • رقم الدوري:
    • التاريخ والوقت للعطل: (ويجب أن تكون دقيقاً قدر الإمكان في هذه، حتى يتمكن المبرمجون من التحقق من العطل)
    • النسخة المستخدمة: (الموقع على الإنترنت، فيسبوك، تطبيق اندرويد، تطبيق الايفون أو تطبيق آيباد) *
    • صور للعطل: (عند اخذ لقطة للشاشة يجب أن تكون الصورة للشاشة كاملة - رابط الصورة والوقت يجب ان يكون موجوداً - شاهد أدناه خطوات تصوير لقطة الشاشة ونشرها)
    • وصف العطل خطوة بخطوة: (الوضع المثالي هو أن تصف جميع الخطوات التي قمت بها حتى حدوث العطل مرة اخرى).
    • للأعطال ذات الصلة مع نسخة الموقع على الإنترنت والفيس بوك، يرجى إضافة المتصفح:

    • للأخطاء ذات الصلة مع تطبيق أندرويد، وتطبيق الأيفون IOS أو تطبيق آيباد ، الرجاء إضافة العلامة التجارية/نوع الجهاز:

    • حاول أن تضيف أكبر قدر ممكن من المعلومات إلى خانة وصف العطل خطوة بخطوة، حتى يكون بإمكان أي شخص آخر فهم العطل بوضوح وبالتأكيد هذا سيسرّع عملية إصلاح العطل.


Locked