في مشكلة وارجو حاله

[zezo alcapten]

في مشكلة وارجو حاله

[إبراهيم عماد]

@zezo-alcapten

مرحبا،

كيف تستخدم هذا المنتدى بشكلٍ صحيح ؟

---

عند طرح سؤال :-

• التأكد من عدم وجود نفس السؤال بالمنتدى.
• فتح موضوع جديد , ستجد الإختيار بأعلى صفحة منتدى الدعم.
• اختيار عنوان واضح و جاد يعبر عن المحتوي.
• اكتب سؤالك بشكل واضح مفهوم , يجب أن يكون باللغة العربية.
• انتظر حتى يجيب شخص آخر على السؤال.

عند الإبلاغ عن عطل :-

• التأكد من أن العطل لم يتم الإبلاغ عنه من شخص آخر.
• التأكد من أن العطل ليس من الأعطال العامة المؤقتة.
• فتح موضوع عن العطل واختيار عنوان واضح و جاد يعبر عن المحتوي.
• اكتب لنا أكبر قدر ممكناً من المعلومات ، وينبغي أن تكون دقيق جداً عند الإبلاغ عن العطل.
• أن تكون متواجد باستمرار لمتابعة ما سيطلبه منك فريق الدعم.

نموذج الإبلاغ عن عطل :-

في هذه اللحظة توجد 5 نسخ مختلفة يمكن للمدربين الدخول عن طريقها إلى المدرب الأفضل:

• الموقع علي الانترنت عبر الهواتف أو الحواسب.
• الفيس بوك.
• تطبيق الآندرويد.
• تطبيق iOS (آيفون).
• تطبيق iOS (آيباد).

تقدم البيانات بالشكل التالي:

• اسم الدخول: (اسم الدخول الخاص بالمستخدم الذي حدث معه العطل)

• الحساب: (الرئيسي, الفرعي 1, الفرعي2, الفرعي3)
• رقم الدوري:
• التاريخ والوقت للعطل: (ويجب أن تكون دقيقاً قدر الإمكان في هذه، حتى يتمكن المبرمجون من التحقق من العطل)
• النسخة المستخدمة: (الموقع على الإنترنت، فيسبوك، تطبيق اندرويد، تطبيق الايفون أو تطبيق آيباد) *
• صور للعطل: (عند اخذ لقطة للشاشة يجب أن تكون الصورة للشاشة كاملة - رابط الصورة والوقت يجب ان يكون موجوداً - شاهد أدناه خطوات تصوير لقطة الشاشة ونشرها)
• وصف العطل خطوة بخطوة: (الوضع المثالي هو أن تصف جميع الخطوات التي قمت بها حتى حدوث العطل مرة اخرى).

• للأعطال ذات الصلة مع نسخة الموقع على الإنترنت والفيس بوك، يرجى إضافة المتصفح:

• للأخطاء ذات الصلة مع تطبيق أندرويد، وتطبيق الأيفون IOS أو تطبيق آيباد ، الرجاء إضافة العلامة التجارية/نوع الجهاز:

• حاول أن تضيف أكبر قدر ممكن من المعلومات إلى خانة وصف العطل خطوة بخطوة، حتى يكون بإمكان أي شخص آخر فهم العطل بوضوح وبالتأكيد هذا سيسرّع عملية إصلاح العطل.