- Come Agire-
♦ Quando fai una domanda:
• Per prima cosa, cerca di trovare le pagine di aiuto nelle varie sezioni possono darti la risposta che cerchi, può darsi che ciò che cerchi ci sia già.
• Prova a consultare il topic “domande frequenti”.
• Prima di aprire una nuova discussione in questa sezione, assicurati di usare il Search, la tua domanda potrebbe aver già avuto risposta.
• Se hai già provato tutte queste opzioni e non hai ottenuto risposta, allora:
(a) Crea un nuovo topic.
(b) Dai un titolo significativo alla tua domanda – Comincia il titolo con: [Aiuto].
(c) Poni bene la tua domanda – non preoccuparti troppo della grammatica – non è un esame scolastico.
(d) La tua domanda deve essere in italiano – se non sarà così chiuderemo il topic subito.
(e) Aspetta la risposta.
♦ Quando riporti un bug:
• Prima di aprire una nuova discussione assicurati di aver guardato tutte le discussioni aperte, può essere che il bug sia già stato segnalato da qualcun altro.
• Consulta anche il “dove come” topic.
*Nel caso nessuna delle discussion aperte menzioni il bug che vuoi riportare e non è nelle lista dei bugs conosciuti, puoi aprire un nuovo topic con un titolo semplice che contenga il tipo di problema – Inizia il topic con: [Bug].
• Metti quante più info possibili, cerca di essere breve e conciso oltre che preciso riportando un bug, ricorda di compilare la tabella template (Guardala in basso).
• Cerca di essere connesso per seguire/rispondere a consigli/domande da parte dei membri del support di OSM.
🔷 Bug Report Tabella:
Al momento abbiamo 5 differenti versioni con le quail puoi effettuare un login OSM:
• Website (PC o portatile)
• Facebook
• Android App
• iOS App (iPhone)
• iOS App (iPad)
🔸 Tutti I bugs devono essere riportati usando la seguente tabella:
Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)
***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
App Version:
Brand/type device:
OS version:
