Applicazione bloccata alla schermata iniziale



  • Quando apro l'applicazione si blocca alla schermata bianca Gamebasics e non prosegue nel caricamento. Applicazione aggiornata. Dispositivo mobile
    Huawei P10lite


  • Italian Moderator

    @andrearamundo
    ciao
    compila questa tabella così potremo inoltrare la segnalazione:
    Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
    Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
    League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
    Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
    Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
    Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
    Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

    ***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
    Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
    ***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
    App Version:
    Brand/type device:
    OS version:

    hai provato a reinstallare l'app?



  • Login: (Login/nome utente con il bug in questione) andrearamundo
    Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4) Tutti
    League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo) Riguarda il caricamento iniziale dell'applicazione, non i campionati
    Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace) 4/7/18 18.00 circa
    Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) Android App
    Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti) alt text
    Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto) Apro l'applicazione, appare l'immagine e si ferma lì senza proseguire. Le notifiche arrivano. Dal PC riesco ad accedere senza problemi

    ***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
    Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
    ***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
    App Version: 3.4.02.4
    Brand/type device: Huawei P10lite
    OS version: alt text



  • @daniele-benjiamin said in Applicazione bloccata alla schermata iniziale:

    @andrearamundo
    ciao
    compila questa tabella così potremo inoltrare la segnalazione:
    Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
    Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
    League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
    Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
    Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
    Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
    Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

    ***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
    Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
    ***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
    App Version:
    Brand/type device:
    OS version:

    hai provato a reinstallare l'app?

    Si un paio di volte ma nulla!



  • Edit. Vi chiedo scusa per il disturbo. Sembra abbia risolto semplicemente riavviando il telefono!


  • Italian Moderator

    @andrearamundo meno male,
    il tentativo successivo sarebbe stato il lancio dalla finestra, spesso funziona