IMPORTANTE: come utilizzare il forum di supporto


  •                               -benvenuti nel support forum-                      
    

    Cortesemente, dai un occhio ai posts in questo topic prima di usare questo forum. Se tutti seguiremo queste linee guida, siamo certi di potervi aiutare più in fretta!
    Questo è un forum dove si possono fare domande su gioco e forum. In questo forum ogni utente può inoltre riportare eventuali bugs del gioco o del forum stesso.
    Questo forum non è come gli altri dove vengono effettuate discussion aperte. Questo è un semplice “chiedi qualcosa/report bug, ricevi risposta” forum. Una volta che verrà data risposta al quesito la discussione verrà chiusa, a meno che un membro dello staff di support debba aspettare ulteriori informazioni dagli utenti.


  •                                   - Forum Linee Guida-                                
    

    Queste sono le linee guida generali per questa sezione del forum. Per favore cerca di seguirle sempre!
    :warning: Immagini inappropriate, abusi, irriverenza, discriminazioni, spamming e flaming non saranno accettate su questo forum. Lo stesso vale per critiche pubbliche non costruttive sul lavoro/giudizi degli staffer di OSM, moderatori e proprietari del gioco.
    :warning: Cortesemente, non pubblicizzate siti della concorrenza.
    :warning: Cerca di limitare frasi maiuscole o eccessivi punti esclamativi quando postate.
    :warning: Cerca di limitare gli smileys.


  •                                    - Come Usare Questo Forum-                              
    

    Come detto, non vogliamo usare questa sezione come discussion generale, la useremo per:
    • Fare una domanda (più chiara possibile), a risposta data, si chiude il topic.
    • Riportare bugs e tutte le informazioni necessarie per tracciarli e segnalarli.

    :warning: Noi crediamo che a molti di voi faccia piacere aiutare gli altri utenti e lo apprezziamo. Se sei quindi sicuro al 100% della risposta, e la risposta non è ancora stata data, sentiti libero di rispondere. Se invece, non sei sicuro al 100%, o la risposta è già stata data, non postare nulla. Risposte sbagliate inducono all’errore anche gli altri utenti.

    :warning: Se vuoi discutere una risposta alla tua domanda/bug report, cortesemente spostala nella sezione discussione. Domande sulle tattiche? Anche questa spostala li, abbiamo un topic apposta sulle tattiche dove cercare consigli.

    :warning: I topic non devono infastidire. Fai la tua domanda e cerca di avere pazienza in attesa della risposta. Probabilmente se non arriva subito c’è qualcuno che sta lavorando per dartela.

    :white_check_mark: Seguendo queste regole ci permetterai di aiutarti nel miglior modo possibile. Se non cercherai di seguirle, rischierai di essere punito.


  •                                   - Come Agire-                                           
    

    :diamonds: Quando fai una domanda:

    • Per prima cosa, cerca di trovare le pagine di aiuto nelle varie sezioni possono darti la risposta che cerchi, può darsi che ciò che cerchi ci sia già.
    • Prova a consultare il topic “domande frequenti”.
    • Prima di aprire una nuova discussione in questa sezione, assicurati di usare il Search, la tua domanda potrebbe aver già avuto risposta.
    • Se hai già provato tutte queste opzioni e non hai ottenuto risposta, allora:
    (a) Crea un nuovo topic.
    (b) Dai un titolo significativo alla tua domanda – Comincia il titolo con: [Aiuto].
    (c) Poni bene la tua domanda – non preoccuparti troppo della grammatica – non è un esame scolastico.
    (d) La tua domanda deve essere in italiano – se non sarà così chiuderemo il topic subito.
    (e) Aspetta la risposta.

    :diamonds: Quando riporti un bug:

    • Prima di aprire una nuova discussione assicurati di aver guardato tutte le discussioni aperte, può essere che il bug sia già stato segnalato da qualcun altro.
    • Consulta anche il “dove come” topic.
    *Nel caso nessuna delle discussion aperte menzioni il bug che vuoi riportare e non è nelle lista dei bugs conosciuti, puoi aprire un nuovo topic con un titolo semplice che contenga il tipo di problema – Inizia il topic con: [Bug].
    • Metti quante più info possibili, cerca di essere breve e conciso oltre che preciso riportando un bug, ricorda di compilare la tabella template (Guardala in basso).
    • Cerca di essere connesso per seguire/rispondere a consigli/domande da parte dei membri del support di OSM.

    :large_blue_diamond: Bug Report Tabella:

    Al momento abbiamo 5 differenti versioni con le quail puoi effettuare un login OSM:
    • Website (PC o portatile)
    • Facebook
    • Android App
    • iOS App (iPhone)
    • iOS App (iPad)

    :small_orange_diamond: Tutti I bugs devono essere riportati usando la seguente tabella:

    Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
    Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
    League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
    Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
    Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
    Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
    Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

    ***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
    Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
    ***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
    App Version:
    Brand/type device:
    OS version:

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