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IMPORTANTE: come utilizzare il forum di supporto

Scheduled Pinned Locked Moved Forum di supporto
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  • roby caroliR Offline
    roby caroliR Offline
    roby caroli
    wrote on last edited by roby caroli
    #1
                                  -benvenuti nel support forum-                      
    

    Cortesemente, dai un occhio ai posts in questo topic prima di usare questo forum. Se tutti seguiremo queste linee guida, siamo certi di potervi aiutare più in fretta!
    Questo è un forum dove si possono fare domande su gioco e forum. In questo forum ogni utente può inoltre riportare eventuali bugs del gioco o del forum stesso.
    Questo forum non è come gli altri dove vengono effettuate discussion aperte. Questo è un semplice “chiedi qualcosa/report bug, ricevi risposta” forum. Una volta che verrà data risposta al quesito la discussione verrà chiusa, a meno che un membro dello staff di support debba aspettare ulteriori informazioni dagli utenti.

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    3
    • roby caroliR Offline
      roby caroliR Offline
      roby caroli
      wrote on last edited by
      #2
                                        - Forum Linee Guida-                                
      

      Queste sono le linee guida generali per questa sezione del forum. Per favore cerca di seguirle sempre!
      ⚠ Immagini inappropriate, abusi, irriverenza, discriminazioni, spamming e flaming non saranno accettate su questo forum. Lo stesso vale per critiche pubbliche non costruttive sul lavoro/giudizi degli staffer di OSM, moderatori e proprietari del gioco.
      ⚠ Cortesemente, non pubblicizzate siti della concorrenza.
      ⚠ Cerca di limitare frasi maiuscole o eccessivi punti esclamativi quando postate.
      ⚠ Cerca di limitare gli smileys.

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      • roby caroliR Offline
        roby caroliR Offline
        roby caroli
        wrote on last edited by
        #3
                                           - Come Usare Questo Forum-                              
        

        Come detto, non vogliamo usare questa sezione come discussion generale, la useremo per:
        • Fare una domanda (più chiara possibile), a risposta data, si chiude il topic.
        • Riportare bugs e tutte le informazioni necessarie per tracciarli e segnalarli.

        ⚠ Noi crediamo che a molti di voi faccia piacere aiutare gli altri utenti e lo apprezziamo. Se sei quindi sicuro al 100% della risposta, e la risposta non è ancora stata data, sentiti libero di rispondere. Se invece, non sei sicuro al 100%, o la risposta è già stata data, non postare nulla. Risposte sbagliate inducono all’errore anche gli altri utenti.

        ⚠ Se vuoi discutere una risposta alla tua domanda/bug report, cortesemente spostala nella sezione discussione. Domande sulle tattiche? Anche questa spostala li, abbiamo un topic apposta sulle tattiche dove cercare consigli.

        ⚠ I topic non devono infastidire. Fai la tua domanda e cerca di avere pazienza in attesa della risposta. Probabilmente se non arriva subito c’è qualcuno che sta lavorando per dartela.

        ✅ Seguendo queste regole ci permetterai di aiutarti nel miglior modo possibile. Se non cercherai di seguirle, rischierai di essere punito.

        1 Reply Last reply
        0
        • roby caroliR Offline
          roby caroliR Offline
          roby caroli
          wrote on last edited by
          #4
                                            - Come Agire-                                           
          

          ♦ Quando fai una domanda:

          • Per prima cosa, cerca di trovare le pagine di aiuto nelle varie sezioni possono darti la risposta che cerchi, può darsi che ciò che cerchi ci sia già.
          • Prova a consultare il topic “domande frequenti”.
          • Prima di aprire una nuova discussione in questa sezione, assicurati di usare il Search, la tua domanda potrebbe aver già avuto risposta.
          • Se hai già provato tutte queste opzioni e non hai ottenuto risposta, allora:
          (a) Crea un nuovo topic.
          (b) Dai un titolo significativo alla tua domanda – Comincia il titolo con: [Aiuto].
          (c) Poni bene la tua domanda – non preoccuparti troppo della grammatica – non è un esame scolastico.
          (d) La tua domanda deve essere in italiano – se non sarà così chiuderemo il topic subito.
          (e) Aspetta la risposta.

          ♦ Quando riporti un bug:

          • Prima di aprire una nuova discussione assicurati di aver guardato tutte le discussioni aperte, può essere che il bug sia già stato segnalato da qualcun altro.
          • Consulta anche il “dove come” topic.
          *Nel caso nessuna delle discussion aperte menzioni il bug che vuoi riportare e non è nelle lista dei bugs conosciuti, puoi aprire un nuovo topic con un titolo semplice che contenga il tipo di problema – Inizia il topic con: [Bug].
          • Metti quante più info possibili, cerca di essere breve e conciso oltre che preciso riportando un bug, ricorda di compilare la tabella template (Guardala in basso).
          • Cerca di essere connesso per seguire/rispondere a consigli/domande da parte dei membri del support di OSM.

          🔷 Bug Report Tabella:

          Al momento abbiamo 5 differenti versioni con le quail puoi effettuare un login OSM:
          • Website (PC o portatile)
          • Facebook
          • Android App
          • iOS App (iPhone)
          • iOS App (iPad)

          🔸 Tutti I bugs devono essere riportati usando la seguente tabella:

          Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
          Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
          League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
          Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
          Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
          Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
          Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

          ***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
          Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
          ***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
          App Version:
          Brand/type device:
          OS version:

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