Voordat je een bug meldt


  • Alvorens je een bug wilt gaan melden vragen wij je het volgende te doen:

    • Kijk of er nog geen melding is gemaakt van de bug die jij wilt gaan melden en/of dat deze bij de bekende Bugs/Problemen staat.

    • Verwijder allereerst jouw cookies en offline internet bestanden. Vaak is dit al de oplossing van het probleem.

    • Maak een screenshot van jouw probleem zodat het voor ons duidelijker is wat jouw probleem is en dat er direct bewijs is wanneer nodig.

    • Geef jouw topic een duidelijke en korte titel van waar de bug over gaat.
      Verduidelijking over op welk apparaat je OSM gebruikt graag ook vermelden in de topictitel.
      [iP]: » iPhone
      [AN]: » Android
      [FB]: » Facebook
      [Mob]: » Mobile
      [PC]: » Web

    • Zorg dat je van Java/Flash en dergelijke de laatste update hebt

    • Probeer het eens in verschillende browsers.

    Het uitvoeren van deze stappen zorgt er niet alleen voor dat je probleem soms al opgelost wordt, maar ook dat wij jou sneller kunnen helpen.


  • Hoe meld ik een bug?
    Het melden van een bug gaat volgens het volgende template, het invullen van dit template zorgt er voor dat wij voldoende informatie hebben om direct je bug te melden en zo snel mogelijk tot een oplossing te komen!

    Managernaam:
    Clubslot: (slot 1, slot 2, slot 3, slot 4)
    Datum en Tijd van het optreden van de bug:
    Team:
    Competitienummer:*
    Server:**
    Screenshot(s): (Volledig scherm; webadres en datum/tijd dienen zichtbaar te zijn)
    Welk apparaat: (PC browser/Mob browser/Android app/iOS app/Facebook)
    Bug/Fout stap voor stap beschrijving:
    Overige opmerkingen:

    ***Voor bugs gerelateerd aan website en Facebook, graag toevoegen:
    Browser:

    ***Voor bugs gerelateerd aan de iOS en Android app, graag toevoegen:
    Merk + type toestel:
    App Versie:

    *Je competitienummer vind je door op je profiel te klikken en vervolgens naar het tabblad 'Mijn Slots' gaat. Klik op het slot waar je het probleem hebt. In de adresbalk zie je dan een aantal cijfers staan. Dit is je competitienummer

    **De server waarop je speelt kan je vinden via Community :arrow_right: Simulatiestatus. De servernaam die geel omlijst is, is de server waar je op speelt.


  • Het maken van een screenshot
    Vaak wordt er gevraagd naar een screenshot. Dit is om duidelijk te kunnen maken waar het probleem zit, en of het probleem ook daadwerkelijk bij OSM ligt of niet. Hieronder vind je een stapsgewijze uitleg over hoe je een screenshot moet maken.

    Stap 1:
    Ga naar de pagina waarop de Bug/Fout zich voordoet. Zorg dat goed en duidelijk in beeld is wat de bug is en dat ook de datum en tijd goed in beeld is!

    Stap 2:
    Maak de screenshot door middel van het indrukken van de Prt Scr toets (Let op: bij sommige apparaten is het ook nodig om tegelijkertijd de Fn toets in te drukken)

    Stap 3:
    Nu je de screenshot hebt gemaakt zal je deze moeten opslaan als plaatje. Dit doe je door bijvoorbeeld het programma Paint te openen. Dit staat op elke Windows computer.
    Wanneer je eenmaal in het programma Paint bent ga je naar “Bewerken” en vervolgens kies je “Plakken”. Ook een optie is om “Ctrl + V” in te drukken, dit is de sneltoets om te plakken op je computer.

    Veel huidige computers zullen dit direct ergens opslaan op je computer (afbeeldingen/OneDrive etc.)

    Stap 4:
    Het is belangrijk dat je niets aanpast in je screenshot. Wij hebben de screenshot van het hele scherm met datum en tijd in beeld nodig, dus niet een klein deel van het scherm. Ga dus niet knippen en plakken in je screenshot!!. Wanneer dit het geval is kun je het plaatje opslaan op je computer. (In Paint op Bestand klikken en dan in het menu kiezen voor Opslaan als… kiezen)

    Stap 5:
    Nu je de screenshot hebt opgeslagen moet je de screenshot nog uploaden om hem te kunnen delen. Dit kan je doen via OSM zelf of via een externe uploadsite zoals Lightshot of Imgur.

    Optie 1: Lightshot (http://prnt.sc/)
    Klik op de blauwe "Door afbeeldingen bladeren" knop. Selecteer het bestandje wat geüpload moet worden. Na dat het bestandje is geüpload kan je de link die er verschijnt kopiëren en plakken in je bericht.

    Optie 2: imgur (http://imgur.com/)
    Klik op de blauwe knop waar “upload images” op staat en kies in het menu dat opent voor “Upload images”. Kies daarna voor “browse your computer”. Als je je plaatje dan geselecteerd hebt kies je voor “Start Uploading”, daarna klik je op Save en je upload is gereed! Kies de link die bij het kopje “Direct Link” staat. Deze link voeg je toe aan je post. (Let wel op, als je een img link plaatst moet deze op een .jpg, .gif, .jpeg etc. extensie eindigen op OSM. Omdat imgur automatisch “?1” toevoegt aan zijn links zul je deze dus eerst moeten weghalen voordat je deze post.

    Let op: Gebruik geen Tinypic. De link van de afbeelding kan via Tinypic nog wel eens veranderen waardoor de screenshot niet meer te zien is (er komt dan een wit leeg vlak op de plaats waar de screenshot stond).


  • Het melden van speciale gevallen.
    Voor sommige dingen hebben we speciale topics, waarin alle meldingen worden verzameld. Dit omdat deze door een persoon afgehandeld moeten worden of vanwege andere praktische redenen.

    Deze topics zijn:
    Transfers & Spelersfouten: https://forum.onlinesoccermanager.nl/topic/447/transfers-spelersfouten
    Taal en Spelfouten:
    https://forum.onlinesoccermanager.nl/topic/448/taal-en-spelfouten
    Verkeerde vlag bij speler/land: https://forum.onlinesoccermanager.nl/topic/449/verkeerde-vlag-bij-speler-land
    Gratis BossCoins niet gekregen: https://forum.onlinesoccermanager.nl/topic/450/gratis-bosscoins-niet-gekregen

Log in to reply
 

Looks like your connection to OSM Forum was lost, please wait while we try to reconnect.