• Esto no es un foro de discusi√≥n, debate u opini√≥n, es un foro para consultar dudas, pedir ayuda al staff y para informar de fallos con toda la informaci√≥n necesaria para localizarlo y reproducirlo.

    Si tiene una sugerencia o quiere hablar o debatir con otros m√°nagers sobre aspectos del juego debe hacerla en OSM: El Juego.

    Para entretenimiento, juegos y comentarios sobre temas ajenas al juego tiene OSM Café.


  • NORMAS de este FORO

    1 - Si quiere colaborar respondiendo una duda de otro m√°nager, aseg√ļrese antes de saber la respuesta correcta. Agradecemos esas colaboraciones, pero siempre que sean correctas y constructivas.
    2 - Respete siempre el tema creado por otro mánager, no cambie de tema, no realice en él otra consulta o reporte de error.
    3 - Los reportes de errores deben ser tratados sólo por el personal de Gestión de la Comunidad. Por favor, no intervenga si no es el manager que reporta el problema.
    4 - Si quiere reportar un error, es imprescindible hacerlo COMPLETANDO la plantilla que ponemos a continuación.
    5 - El lenguaje inapropiado no es lo que estamos buscando en estos foros, bajo ninguna circunstancia.
    6 - La intimidación o falta de respeto hacia otros gerentes no será tolerada, incluyendo comentarios despectivos sobre el sexo, la edad, la discapacidad, la sexualidad, las creencias religiosas, la etnia, la nacionalidad o la raza de una persona.
    7 - spam, phishing, etc. tampoco son bienvenidos. No se permite el uso de mensajes controvertidos, incendiarios, irrelevantes y / o no relacionados con el tema con la intenci√≥n de provocar a otros usuarios a una respuesta emocional o interrumpir en general la discusi√≥n normal sobre el tema. Lo mismo ocurre con la cr√≠tica p√ļblica que no es constructiva del trabajo o los juicios de los moderadores de OSM, el personal de soporte y los propietarios de juegos.
    8 - No promocione los sitios web de la competencia.
    9 - Trate de limitar el uso de letras may√ļsculas, signos de exclamaci√≥n excesivos o demasiados emoticonos durante la publicaci√≥n.


  • En este momento tenemos 5 versiones diferentes en las que los usuarios pueden acceder a OSM:

    • Website
    • Facebook
    • Android App
    • iOS App (iPhone)
    • iOS App (iPad)

    Todos los errores deben ser informados utilizando los siguientes pasos b√°sicos.

    Usuario: (inicio de sesión del usuario con el error)
    Cuenta: (Principal, S1, S2, S3)
    N√ļmero de Liga:
    Fecha y Hora del error: (Esto debe ser lo m√°s preciso posible, para que los desarrolladores puedan comprobar los registros de error)
    Plataforma: (La página web, Facebook, Android App, iPhone App, la aplicación iPad) ***
    Im√°genes: (pantalla completa - URL y hora debe estar presente - ver m√°s abajo para obtener instrucciones sobre el desplazamiento de las capturas)
    Descripción paso a paso del error: (El ideal es que usted describa todos los pasos que hace para reproducir el error)
    *** Para errores relacionados con el sitio web y las versiones de Facebook, por favor agregar:
    Navegador:
    *** Para errores relacionados con las versiones de la aplicaci√≥n para Android y iOS App, por favor a√Īadir:
    dispositivo Marca / Tipo:
    versión del SO:

    Trate de a√Īadir mayor cantidad de informaci√≥n que pueda para la descripci√≥n paso a paso del error. Debe ser f√°cil para que alguien m√°s pueda entender claramente y reproducir el error. Seguramente va a acelerar el proceso de correcci√≥n de errores.

    • Si has encontrado errores sobre jugadores, por favor informe en el tema correspondiente del foro Support en el Foro internacional de OSM

  • CAPTURA DE PANTALLA

    Una foto en un informe de error es esencial para entenderlo, una imagen vale m√°s que mil palabras ūüėĀ

    Para tomar una captura de la pantalla, utilice una de las siguientes dos opciones:

    Proceso # 1 (LightShot)

    (1) Haga clic aquí y descargar la aplicación LightShot
    (2) Instalación de la aplicación en su ordenador
    (3) Echa un vistazo a los vídeos a continuación para entender cómo funciona la aplicación LightShot

    Proceso # 2

    (1) Pulse el botón PrtScr
    (2) Abra un programa de edición de imágenes, como Microsoft Paint o un programa gratuito como Irfan View (Windows) o The Gimp (Windows / Linux / Mac)
    (3) Pulse las teclas CTRL y V juntos (para pegar la imagen)
    (4) Guarde la imagen como un .gif, .jpg o .png a su escritorio
    (5) Vaya a Imgur o cualquier sitio similar
    (6) Busque la imagen que acaba de guardar y subirla a Imgur
    (7) Haga clic en Cargar, a continuación, Guardar, y luego se le proveerá con un enlace de imagen
    (8) Seleccione la dirección de la web en esa casilla y presione a la vez las teclas CTRL y C (para copiar)
    (9) Publique el error en este foro, y al final de su texto presione CTRL y V para publicar la dirección de pantalla Imgur


  • PROBLEMAS DE COMPRA DE ABONOS

    Si necesita informar de un problema con la compra de monedas, por favor envíe un correo electrónico a ES.support@onlinesoccermanager.com

    Su direcci√≥n de correo electr√≥nico que debe indicar la referencia del c√≥digo de orden que se muestra en la pantalla (un n√ļmero largo con letras y n√ļmeros) y la siguiente informaci√≥n en su totalidad:

    (1) Login (el nombre que escriba en el cuadro de la parte superior de la página de inicio de sesión)
    (2) El método que estaba tratando de usar (SMS, teléfono de pago, Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria)
    (3) ¬ŅQu√© tipo de abono estaba tratando de comprar (Abono normal o premium)
    (4) El n√ļmero de abonos que estaba tratando de comprar.
    (5) La fecha y la hora aproximada de su intento de compra.
    (6) En su caso, el n√ļmero de tel√©fono que utiliz√≥ para enviar el SMS o para hacer el pago de tel√©fono.
    (7) Su ubicación (nombre del país)

    Si no rellena toda la informaci√≥n, su solicitud se retrasar√° hasta que nos env√≠e la informaci√≥n restante. Ay√ļdenos a ayudarle dici√©ndonos todo.

    OFERTAS ESPECIALES (PRODUCTOS GRATIS)

    Desafortunadamente, no es posible garantizarle que recibir√° los productos gratuitos en una franja de tiempo espec√≠fica o incluso que los reciba en alg√ļn caso.

    Si ha visto un vídeo, pero no ha recibido el producto gratuito, su vista puede simplemente haberse no registrado en ese momento. Por favor, pruebe un vídeo diferente.

    Si usted se inscribió a una lista de correo, encuesta o cualquier otro tipo de oferta, hay varias razones por las que no puede estar cualificado para recibir productos gratuitos, siendo estas las razones más comunes:

    (1) Usted es más joven que la edad mínima requerida para la oferta.
    (2) Usted no vive en el país que está mostrando en su perfil OSM (sí, nosotros revisamos y lo hacen nuestros socios!)
    (3) No ha logrado realizar una compra o no pudo comprometerse a un contrato cuando era un requisito de la obtención del producto gratuito
    (4) La dirección de correo electrónico que uso para registrarse no era la misma que la dirección de correo electrónico que utiliza para OSM. En este caso no hay nada que podamos hacer para ayudarle ya que no tenemos manera de localizar su oferta.
    (5) La empresa relevante ofrece el producto y usted tendrá que confirmar manualmente el premio - esto puede tomar tiempo, así que por favor sea paciente.
    (6) La empresa que ofrece productos gratuitos puede simplemente no haber aceptado su solicitud de oferta.

    Lamentablemente hay muy poco lo que podemos hacer en los casos en que los productos gratuitos no han sido concedidos con otro que le aconseja ponerse en contacto con la compa√Ī√≠a complet√≥ la oferta por y preguntando si recibieron su aplicaci√≥n.


  • SEGURIDAD de la CUENTA

    Una regla clave para recordar es: nunca dar su contrase√Īa a nadie .

    Ha llamado nuestra atenci√≥n que hay personas que est√°n intentando obtener tu contrase√Īa haci√©ndose pasar por Staff de OFM o Gamebasics,bajo ninguna circunstancia Gamebasics o el personal de OSM le pedir√° tu contrase√Īa!

    Usted nunca debe usar su información de acceso OSM (login y pass) en cualquier otro sitio que no sean los sitios web oficiales de OSM. Si decide hacerlo, haremos todo a nuestro alcance para ayudarle, pero usted será el responsable de la pérdida de su cuenta.

    Si alguna vez recibes un PM que le pide su contrase√Īa, por favor informe al personal de OSM inmediatamente. Se puede reconocer a los miembros del personal de OSM por sus t√≠tulos oficiales que se encuentran justo debajo de sus nombres de los gestores en sus perfiles, o bajo sus avatares en los foros.

    Perfil ¬Ľhttp://prntscr.com/5le7ib
    Foro Post ¬Ľhttp://prntscr.com/5le85t

  • Community Manager

    • Configuraci√≥n de firmas del foro

    Puedes establecer una firma que encaje con una de las siguiente opciones.

    Opción A
    Firma con 1 línea de texto y una imagen de máximo 100 píxeles (sin límite de ancho, el foro la reducirá automáticamente en caso de ser necesario)

    Albino Costa - Game Manager
    alt text

    Opción B
    Firma con 2 líneas de texto y una imagen de máximo 50 píxeles (sin límite de ancho, el foro la reducirá automáticamente en caso de ser necesario)

    Albino Costa - Game Manager
    Crew The Force
    alt text

    Opción C
    Firma con 3 líneas de texto

    Albino Costa - Game Manager
    Crew The Force
    "Success is not final, failure is not fatal: it is the courage to continue that counts." --- Winston Churchill

    Nota: Se han se√Īalado los l√≠mites, pero puedes tener una firma de menos l√≠neas y/o una imagen m√°s peque√Īa.

  • Community Manager

    -Sospecho que alguien est√° haciendo trampas, ¬Ņc√≥mo puedo asegurarme?
    

    Frecuentemente recibimos preguntas sobre qué es considerado trampa y qué no. Muchos usuarios reportan a otros sólo porque consiguieron construir muy buenos equipos, porque perdieron teniendo mejor equipo o porque hay usuarios que no pierden un partido en toda la liga.

    Como podéis imaginar esto crea un importante retraso e innecesaria carga de trabajo al revisar todos estos reportes.

    Así que... Vamos a intentar reducir estos reportes, explicando a los usuarios cuando se están rompiendo los Términos de OSM y cuando se debería reportar.

    Principalmente hay 3 situaciones donde es fácil para los usuarios detectar que otro usuario está rompiendo los Términos de OSM:

    Transferencias ilegales para reportar como Transferencias Ilegales

    • Hacer transferencias entre 2 o m√°s equipos (manejados por humanos) donde uno de ellos es claramente beneficiado
      • Comprar jugadores d√©biles que no mejoran el equipo por grandes cantidades sin una raz√≥n para hacerlo (como puede ser no disponer de suficientes jugadores para alinear debido a suspensiones o lesiones)
      • Comprar jugadores fuertes que mejoran el equipo por cantidades muy bajas sin que el vendedor tenga un beneficio

    Colusión para reportar como Multicuentas

    • Un √ļnico usuario controlando varios equipos o un conjunto de usuarios jugando como grupo para "asegurar" que un equipo en espec√≠fico gana la liga poniendo t√°cticas para perder, alineaciones pobres, jugadores fuera de posici√≥n y/o jugando con las alineaciones m√°s fuertes y usando campus de entrenamiento a otros usuarios en espec√≠fico

    Lenguaje ofensivo para reportar como Multicuentas

    • Nombre de usuario ofensivos, nombres de liga, perfiles, insultos por mensaje privado, nombres de grupos... etc

    NOTA Importante: Todos los reportes deben incluir una descripci√≥n clara de lo que es reportado, adem√°s de incluir evidencias (en el caos de que sea necesario, capturas de pantalla de una p√°gina web que aloje im√°genes, como puede ser lightshot o tinypic, y permita a√Īadir el enlace de la imagen en el reporte.