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Problemi ad entrare su APP

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  • LaLegge97L Offline
    LaLegge97L Offline
    LaLegge97
    Italian Users
    wrote on last edited by
    #1

    Buonasera ragazzi io avevo un account di OSM che utilizzavo su Iphone,e sono tornato a giocarci dopo tanto tempo ma quando apro l'app mi appare la schermata con scritto: non puoi accedere con queste credenziali e di contattare il supporto. Ovviamente non ho modo di fare altro se non contattare (già provato ma dopo 1 settimana ancora nessuna risposta) oppure chiudere l’app. Io ad ora ho creato un nuovo account che uso in versione browser ed entro con nome Allenatore (LaLegge97) e password. C'e qualcosa che posso fare per giocare sull'app con questi nuovi dati? Non so se appunto passato troppo tempo con quei dati vecchi sia stata bloccata ma non ho idea di come fare per inserire in nuovi dati.

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    • Daniele BenjiaminD Offline
      Daniele BenjiaminD Offline
      Daniele Benjiamin
      Community Manager
      wrote on last edited by
      #2

      ciao
      hai contattato il supporto tramite questa pagina in inglese?
      https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

      Forum Moderator since 06/2017 - Staff Support since 11/2017 (18401 emails, 15269 cheater reports) - Italian Community Manager since 9/11/2021
      Per contattare il supporto Gamebasic (lingua inglese): https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

      LaLegge97L 1 Reply Last reply
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      • Daniele BenjiaminD Daniele Benjiamin

        ciao
        hai contattato il supporto tramite questa pagina in inglese?
        https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

        LaLegge97L Offline
        LaLegge97L Offline
        LaLegge97
        Italian Users
        wrote on last edited by
        #3

        @Daniele-Benjiamin
        Ciao Daniele si l’ho contattato circa 1 settimana fa ma non ho ancora risposte, se puoi gentilmente aiutarmi te sarebbe meraviglioso.

        Daniele BenjiaminD 1 Reply Last reply
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        • LaLegge97L LaLegge97

          @Daniele-Benjiamin
          Ciao Daniele si l’ho contattato circa 1 settimana fa ma non ho ancora risposte, se puoi gentilmente aiutarmi te sarebbe meraviglioso.

          Daniele BenjiaminD Offline
          Daniele BenjiaminD Offline
          Daniele Benjiamin
          Community Manager
          wrote on last edited by
          #4

          @LaLegge97 no l'unico modo è quello. Dopo aver aperto la segnalazione deve arrivarti un'email ,ti è arrivata? hai controllato anche nello spam?

          Forum Moderator since 06/2017 - Staff Support since 11/2017 (18401 emails, 15269 cheater reports) - Italian Community Manager since 9/11/2021
          Per contattare il supporto Gamebasic (lingua inglese): https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

          LaLegge97L 1 Reply Last reply
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          • Daniele BenjiaminD Daniele Benjiamin

            @LaLegge97 no l'unico modo è quello. Dopo aver aperto la segnalazione deve arrivarti un'email ,ti è arrivata? hai controllato anche nello spam?

            LaLegge97L Offline
            LaLegge97L Offline
            LaLegge97
            Italian Users
            wrote on last edited by
            #5

            @Daniele-Benjiamin
            Sisi la mail è arrivata che hanno visto la segnalazione, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto risposta. Al momento sto giocando su browser e su bluestacks però se riuscissi a risolvere sarebbe meglio.

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