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Problemi ad entrare su APP

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  • LaLegge97L Offline
    LaLegge97L Offline
    LaLegge97 Italian Users
    wrote on last edited by
    #1

    Buonasera ragazzi io avevo un account di OSM che utilizzavo su Iphone,e sono tornato a giocarci dopo tanto tempo ma quando apro l'app mi appare la schermata con scritto: non puoi accedere con queste credenziali e di contattare il supporto. Ovviamente non ho modo di fare altro se non contattare (già provato ma dopo 1 settimana ancora nessuna risposta) oppure chiudere l’app. Io ad ora ho creato un nuovo account che uso in versione browser ed entro con nome Allenatore (LaLegge97) e password. C'e qualcosa che posso fare per giocare sull'app con questi nuovi dati? Non so se appunto passato troppo tempo con quei dati vecchi sia stata bloccata ma non ho idea di come fare per inserire in nuovi dati.

    1 Reply Last reply
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  • Daniele BenjiaminD Offline
    Daniele BenjiaminD Offline
    Daniele Benjiamin Community Manager
    wrote on last edited by
    #2

    ciao
    hai contattato il supporto tramite questa pagina in inglese?
    https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

    Forum Moderator since 06/2017 - Staff Support since 11/2017 (18401 emails, 15269 cheater reports) - Italian Community Manager since 9/11/2021
    Per contattare il supporto Gamebasic (lingua inglese): https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

    LaLegge97L 1 Reply Last reply
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  • LaLegge97L Offline
    LaLegge97L Offline
    LaLegge97 Italian Users
    replied to Daniele Benjiamin on last edited by
    #3

    @Daniele-Benjiamin
    Ciao Daniele si l’ho contattato circa 1 settimana fa ma non ho ancora risposte, se puoi gentilmente aiutarmi te sarebbe meraviglioso.

    Daniele BenjiaminD 1 Reply Last reply
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  • Daniele BenjiaminD Offline
    Daniele BenjiaminD Offline
    Daniele Benjiamin Community Manager
    replied to LaLegge97 on last edited by
    #4

    @LaLegge97 no l'unico modo è quello. Dopo aver aperto la segnalazione deve arrivarti un'email ,ti è arrivata? hai controllato anche nello spam?

    Forum Moderator since 06/2017 - Staff Support since 11/2017 (18401 emails, 15269 cheater reports) - Italian Community Manager since 9/11/2021
    Per contattare il supporto Gamebasic (lingua inglese): https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

    LaLegge97L 1 Reply Last reply
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  • LaLegge97L Offline
    LaLegge97L Offline
    LaLegge97 Italian Users
    replied to Daniele Benjiamin on last edited by
    #5

    @Daniele-Benjiamin
    Sisi la mail è arrivata che hanno visto la segnalazione, ma dopo una settimana non ho ancora ricevuto risposta. Al momento sto giocando su browser e su bluestacks però se riuscissi a risolvere sarebbe meglio.

    1 Reply Last reply
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