منتدى الدعم

@sesaka

اهلاً، اذا كنت تستخدم موقع الويب :
إنقر رابط "أبلغ عن غشه" بملف المدرب الشخصي http://prnt.sc/ecqbxz ستنفتح لك نافذة جانبية http://prnt.sc/ecqib3 تختار بها نوع الغش (إذا كان متواجد بدوريك) وتكتب أسباب تبليغك عنه , أما بحالة عدم تواجده بدوريك http://prnt.sc/drk5td عليك بإضافة شرح دقيق لماذا تعتقد أن هذا المدرب يغش , ثم إضغط "إستمرار" , سيتم إرسالة رسالة خلال نصف ساعة على الأكثر لإيميلك , يجب عليك تفعيل البلاغ من خلالها.

إذا كنت تستخدم تطبيق المدرب الأفضل :
إنقر على إسم المدرب من "قائمة المدربين" بالدوري ستظهر نافذة فرعية http://prnt.sc/ecq7qf اضغط على "Report Cheater" او "ابلغ عن غشه" ستنفتح لك نافذة http://prnt.sc/ecqgar تختار بها نوع الغش (إذا كان متواجد بدوريك) وتكتب أسباب تبليغك عنه , ثم إضغط "إستمرار" , سيتم إرسالة رسالة خلال نصف ساعة على الأكثر لإيميلك , يجب عليك تفعيل البلاغ من خلالها.

لا تنسى تفعيل البلاغ من الإيميل :
كما ذكرنا بالحالتين يتم إرسالة رسالة خلال نصف ساعة على الأكثر لإيميلك , http://prnt.sc/ecqcop , يجب عليك ضغط رابط التفعيل بالرسالة كما بالصورة , وبهذا تكون قد إنتهيت من تقديم البلاغ.

معرفة نتيجة البلاغ :
عادةً ما يتم فحص البلاغات و التعامل معها خلال 48 ساعة من وقت التفعيل , وقد يتأخر الفحص في أحوال أخرى نظراً للضغط الشديد على الإدارة وعدد البلاغات المقدمة من المدربين , للاسف نتيجة البلاغات لا تصل الى المستخدمين بعد الفحص ، بعد إنتهاء الفحص اما أن يتم الغلق أو الإيقاف بحال ثبوت الغش , أما في حالة عدم ثبوت الغش أو حتى عدم كفاية الأدلة لا يتم إتخاذ أى إجراء حيال المدرب ، ان كنت غير راضي على القرار بخصوص بلاغك فبإمكانك تقديم بلاغ آخر.

@hervé-man

اهلاً، تم التواصل معك عبر الايميل والمشكلة رُفعت بالفعل، انتظر الرد عبر إيميلك.

@rachid-hilmi

اهلاً، يحدد الطاقم الفائز صاحب اكبر عدد من الاهداف.

@mrkarak

اهلاً، تأكد من تفعيل البلاغ وسوف يتم التعامل معاه في اسرع وقت.

@med147741

اهلاً، عليكم السلام ورحمة الله وبركاته
تابع صفحات اللعبة عبر مواقع التواصل الاجتماعي يتم نشر الاكواد الترويجية في بعض الاحيان.

@saeed-3badi

اهلاً سعيد، مساء الخير تم التواصل معك عبر الإيميل والمشكلة رُفعت.

@cenation116

اهلاُ، طالما بلغت لا يحتاج لفتح موضوع في المنتدى سوف يتم التعامل مع البلاغات بدون هذه المواضيع.

@عصام-رضا-ترك

اهلاً، جرب من متصفح آخر.

@faroukram said in استفسار عن مشكل:

شكرا لقد تم حل المشكل بعد تجربة متصفح Internet Explorer

@saeed-3badi

اهلاً،

بخصوص العملات 💵 🔴 مشـاكل شـراء العملات إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة مع شراء العملات فالرجاء إرسال بريد إلكتروني إلى ar.support@onlinesoccermanager.com

في رسالتك يجب عليك ان ترفق رمز المعاملة/الكود الخاص بعملية الشراء والذي يظهر لديك علي الشاشة عند الطلب (يتكون من مجموعة طويلة من الارقام والحروف) مع إكمال باقي المعلومات المطلوبة وهي كالآتي

(1) أسم الدخول الخاص بك (الاسم الذي تكتبه في المربع العلوي على صفحة تسجيل الدخول)
(2) أي طريقة شراء كنت تحاول استخدامها (""رسائل قصيرة SMS, الدفع عن طريق الهاتف, باي بال PayPal, بطاقة إئتمان, تحويل من المصرف"")
(3) عدد العملات التي كنت تحاول شراءها.
(4) التاريخ والوقت التقريبي لمحاولة الشراء الخاصة بك.
(5) في حال استخدام هاتف في عملية الشراء، رقم الهاتف الذي استخدمته لإرسال الرسائل القصيرة SMS ، أو الاتصال للدفع.
(6) موقعك (اسم البلد)

إذا لم تقم بكتابة كل هذه المعلومات، سوف يتأخر طلبك حتى تتوافر التفاصيل المفقودة , ساعدنا بأخبارنا بكل شيء حتي نستطيع مساعدتك.

لا يوجد رد.

@rafa-penetez

اهلاً، العروض لا تكون متوفرة دائماً، عليك المحاولة من وقت لـ آخر.

@منى-العنزي2

اهلاً، تواصل عبر الايميل ar.support@onlinesoccermanager.com
مع ذكر كافة تفاصيل المشكلة.

تمت الإجابة.

@حازم-gamal

اهلاً، هذا غير ممكن في وقت واحد.

@salim-jose-mourinho

اهلاً، تغيير اسم الطاقم متاح فقط عبر نظام IOS حالياً.

@انشيلوتي-السعودية

اهلاً، يتم تغيير دوري المعركة كل فترة من قبل كانت في ايطاليا واسبانيا
في الإيام القادمة سوف يتغير.

@حازم-gamal

اهلاً، تأكد من عدم وجود إي اضافات بـ المتصفح تحجب الاعلانات.
احياناً العروض لا تكون متوفرة دائماً.

@nasro-boz

اهلاً، اقرأ قوانين القسم.

@holzz1

اهلاً، لم يصل لـ الجميع، في الإيام القادمة إن شاء الله يكون متاح لـ الجميع.