Zasady korzystania z forum "Pomoc"

SpecialOne

Dovco_HandF

Wątek tylko i wyłącznie dla celów informacyjnych, nie do dyskusji. Wszelkie posty niezwiązane z tematem będą niezwłocznie usuwane.

Zasady użytkowania forum (wersja angielska):
Important Info - Please Read
[https://forum.onlinesoccermanager.com/topic/308/important-info-please-read](link url)

Są to ogólne wytyczne dotyczące naszego forum. Przestrzegaj je na wszystkich stronach!

Niewłaściwy język, wszelki rodzaj przemocy, nacisku, wulgaryzmy, dyskryminacja, spamowanie i trollowanie, to nie jest to, czego szukasz na tym forum. To samo odnosi się do publicznej krytyki, która nie jest konstruktywne dla pracy i / lub orzeczeń moderatorów OSM, pracowników i właścicieli gry.
Zamieszczenie postu "Sprawa zamknięta" lub podobne będą traktowane jako spam.
Proszę nie promować witryn konkurencyjnych.
Staraj się ograniczyć korzystanie z dużych liter lub nadmiernych wykrzykników podczas pisania postów.
Staraj się ograniczyć korzystanie z emotikonek.

Dovco_HandF

Chcesz zadać pytanie odnośnie gry? Zamieść je w temacie Pomoc OSM. Zadaj pytanie ( nie przejmuj się pisownią i podobnymi sprawami – to nie jest test z języka polskiego. Tak długo jak Twoje pytanie pozostanie jasne do zrozumienia, to będzie dla nas wystarczające), odpowiedź zostanie podana, temat zamknięty. Oczywiście twoje pytanie musi być zadane w języku polskim.

Zgłaszanie błędów i wszystkie informacje potrzebne, aby prześledzić i odtworzyć je.

Wierzymy, że wielu z Was lubi pomagać innym użytkownikom i doceniamy to. Jeśli zatem jesteś w 100% pewien swojej odpowiedzi i żadna odpowiedź nie została jeszcze podana, nie krępuj się i odpowiedz. Jednakże, jeśli takiej pewności nie masz lub odpowiedzi już udzielono, nie powinieneś zamieszczać posta. Złe odpowiedzi mogą wprowadzić użytkowników w błąd.

Jeśli chcesz, aby omówić odpowiedzi na swoje pytanie dotyczące raportu/buga, proszę przejść do topiku dyskusyjnego na przykład do topiku pt. SUGESTIE/POMYSŁY NA ULEPSZENIE GRY. Pytania na temat taktyki? Mamy specjalny wątek stworzony dla wszelkich spraw związanych z taktykami i ustawieniami w temacie pn. IMPERIUM TAKTYKI I USTAWIEŃ.

Tematy nie powinny być podbijane. Zadaj swoje pytanie i staraj się zachować spokój, gdy czekasz na odpowiedź. Są szanse, że akurat ktoś będzie pracował nad tym, abyś uzyskał odpowiedź.

Podążanie za tymi wskazówkami pozwoli nam pomóc Tobie w przyjemny dla nas wszystkich sposób. Jeśli jednak nie zdecydujesz się ich przestrzegać, wtedy ryzykujesz bycie ukaranym.

Dovco_HandF

JAK SIĘ ZACHOWYWAĆ W PRZYPADKU ZGŁOSZENIA BŁĘDU?

Zanim otworzysz nowy temat lub zadasz pytanie upewnij się, że przeszukałeś pozostałe utworzone wątki, na wypadek gdyby problem, który chcesz zgłosić został już dodany przez kogoś innego.
W przypadku, gdy żaden otwarty temat nie dotyczy Twojego błędu, który chcesz zgłosić, możesz stworzyć swój własny – z odpowiednim tytułem, odnoszącym się do usterki.
Podaj nam tak dużo informacji ile tylko jesteś w stanie. Staraj się pisać zwięźle i precyzyjnie, kiedy informujesz o błędzie. I pamiętaj o uzupełnieniu szablonu (Zobacz post dotyczący SZABLONU).
Staraj się odwiedzać swój temat, aby podążać za sugestiami członków Personelu OSM i odpowiadać na ich ewentualne pytania.

Dovco_HandF

SZABLON

Obecnie mamy 5 różnych wersji, za pomocą których gracze mogą logować się do OSM:
Strona WWW Facebook
Aplikacja dla systemu Android
Aplikacja dla systemu iOS (iPhone)
Aplikacja dla systemu iOS (iPad)

Wszelkie usterki powinny być zgłaszane poprzez skorzystanie z poniższych podstawowych wskazówek.

Login: (login użytkownika, który zgłasza błąd)
Konto: (Główne, Subkonto1, Subkonto2, Subkonto3)
Numer ligi:
Data i czas usterki: (Dane te powinny być tak dokładne, jak to tylko możliwe, po to, aby deweloperzy mogli sprawdzić dziennik błędów.)
Platforma: (Strona WWW, Facebook, Aplikacja Android, Aplikacja iPhone, Aplikacja iPad) ***
Zrzuty ekranu: (Cały ekran oraz godzina wykonania powinny być widoczne – poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące dodawania screenshotów)
Opis krok po kroku: (Najlepiej będzie, gdy opiszesz wszystkie kroki, pozwalające odtworzyć ten błąd)
***Dla błędów związanych z wersją www oraz wersją Facebook, prosimy dodać:
Przeglądarka:
***Dla błędów związanych z aplikacjami Android i aplikacjami iOS, prosimy dodać:
Marka/typ urządzenia:
Wersja systemu operacyjnego:

W polu Opis krok po kroku postaraj się dodać tak dużo informacji, jak tylko możesz. To powinno być ułatwieniem dla kogoś i pozwoli wyraźnie zrozumieć błąd, a następnie go odtworzyć. Z pewnością przyspieszy to także procedurę naprawiania problemu.

Dovco_HandF

ZRZUTY EKRANU tzw. screeny

Obraz jest wart tysiąca słów. To zdanie mówi samo za siebie. Screen zawarty przy zgłaszaniu błędu jest niezbędny do zrozumienia tego błędu.

Aby wykonać zdjęcie swojego ekranu, użyj jednej z dwóch poniższych możliwości:

Metoda #1 (Lightshot)

(1) Kliknij tutaj i pobierz aplikację Lightshot
(2) Zainstaluj tę aplikację na swoim komputerze
(3) Spójrz na poniższe filmiki, aby zrozumieć, jak działa aplikacja Lightshot

[https://chrome.google.com/webstore/detail/lightshot-screenshot-tool/mbniclmhobmnbdlbpiphghaielnnpgdp?hl=pl](link url)

Metoda #2

(1) Na swojej klawiaturze naciśnij klawisz PrtScr.
(2) Otwórz program do edycji orazów, taki jak Microsoft Paint lub inny darmowy program, np. Irfan View (Windows) lub The Gimp (Windows/Linux/Mac).
(3) Użyj kombinacji klawiszy CTRL i V (aby wkleić obraz).
(4) Zapisz obrazek jako plik .gif, .jpg or .png, najlepiej na swoim pulpicie.
(5) Udaj się na stronę Imgur lub na inną podobną stronę.
(6) Znajdź zdjęcie, które przed chwilą zapisałeś i prześlij je na Imgur.
(7) Kliknij Prześlij (Upload), następnie Zapisz (Save), a wtedy otrzymasz odnośnik do obrazu.
(8) W odpowiednim polu zaznacz adres strony internetowej i wciśnij kombinację klawiszy. CTRL i C (aby go skopiować).
(9) Dodaj swoje zgłoszenie o błędzie, a na końcu swojego posta wciśnij CTRL i V, aby wkleić adres do swojego screenshota.

Dovco_HandF

PROBLEMY Z ZAKUPEM MONET?

Jeżeli potrzebujesz pomocy dotyczącej problemów z zakupem monet, skontaktuj się z nami drogą mailową na platformie (użyj języka angielskiego):
https://support.onlinesoccermanager.com/hc/pl

W swoim mailu powinieneś zawrzeć swój kod zakupu (jest długi i posiada liczby oraz litery) oraz wszystkie poniższe informacje:

(1) Twój login (nazwę, którą wpisujesz w miejsce "login" podczas logowania).
(2) Metodę zakupu monet (SMS, Płatność przez telefon, Paypal, Karta kredytowa, Przelew bankowy).
(3) Ilość monet, które chciałeś zakupić.
(4) Dzień oraz przybliżoną godzinę zakupu monet.
(5) Jeżeli używałeś formy zakupu przez telefon lub SMSem, podaj również numer, z którego starałeś się to zrobić.
(6) Nazwę Twojego kraju.

Pomóż nam, abyśmy mogli pomóc Tobie. Jeśli nie podasz nam powyższych informacji, będzie nam jeszcze trudniej udzielić Tobie pomocy. Będziemy także zmuszeni odłożyć Twoją prośbę aż do momentu, w którym podasz nam brakujące szczegóły.

Dovco_HandF

OFERTY SPECJALNE (DARMOWE PRODUKTY)!

Niestety, nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że darmowe produkty, o które się staraliście dotrą do Was w wyznaczonym czasie, albo w ogóle w niektórych przypadkach.

Jeśli obejrzałeś film reklamowy, ale nie otrzymałeś biletu, być może Twoje
obejrzenie tego filmu nie zostało zarejestrowane. Proszę spróbować wybrać inny
film.

Jeśli zapisałeś się: na listę mailingową, do wypełnienia ankiety lub do innego typu ofert, jest kilka powodów, dla których możesz się nie kwalifikować do otrzymania darmowych produktów, a najczęstsze z nich to:

Jesteś młodszy niż pozwala na to regulamin oferty.
Nie pochodzisz z kraju, który masz podany w swoim profilu OSM (tak, sprawdzamy to i sprawdzają to również nasi partnerzy biznesowi).
Nie udało Ci się dokonać zakupu bądź wykonać innej czynności, która była wymagana do otrzymania nagrody w postaci darmowych produktów.
Adres e-mail, który podałeś w ofercie jest inny od tego, który podałeś w OSM. W tym wypadku nie mamy żadnych podstaw do, aby Tobie pomóc, gdyż nie możemy prześledzić Twojej oferty.
Firma, z którą współpracujemy czasami musi manualnie potwierdzić otrzymanie przez Ciebie nagrody - to może zająć trochę czasu, więc apelujemy o cierpliwość.
Firma oferująca darmowe produkty mogła po prostu nie zaakceptować Twojego udziału.

Niestety, istnieje prawdopodobieństwo, że nie będziemy mogli zbyt wiele pomóc w przypadku, gdy darmowe produkty nie zostaną Tobie przyznane. Radzimy wtedy skontaktować się z firmą, której ofertę wypełniłeś z zapytaniem, czy zarejestrowała ona Twoje działanie.

Dovco_HandF

OCHRONA KONTA
Jedna kluczowa zasada to: NIGDY nie podawaj swojego hasła komukolwiek.

Dotarły do nas informacje, że niektóre osoby próbują zdobyć Twoje hasło, podając się za Personel OSM lub pracowników Gamebasics. Pamiętaj - w żadnych okolicznościach Personel OSM lub pracownicy Gamebasics NIGDY nie poproszą Ciebie o podanie Twojego hasła!

Raczej nigdy nie powinieneś używać swoich danych do zalogowania się do OSM (login i hasło) na żadnych innych stronach niż oficjalne strony OSM. Jeśli jednak zdecydujesz się na taki krok, my zrobimy co w naszej mocy, aby Tobie pomóc, ale będziesz jedyną osobą odpowiedzialną za utratę swojego konta.

Jeśli kiedykolwiek otrzymasz wiadomość prywatną z prośbą o podanie Twojego hasła, proszę, zgłoś to natychmiast do Personelu OSM. Członków Personelu OSM możesz rozpoznać po ich oficjalnych nazwach, które są ulokowane tuż pod nazwą menadżera na ich profilach lub pod ich avatarami na Forum.

Profil
Post na forum