Masalah Pembelian Token



  • Siang staff, ane ada keluhan nih. Ini pembelian token via web emang lagi error kah? Di sini ane menggunakan centili dan provider XL dalam pembelian token.

    Sama satu lagi, earn tiket video kok token ane gak masuk masuk ya??



  • @herp-VS-you-dont-say said in Masalah Pembelian Token:

    Siang staff, ane ada keluhan nih. Ini pembelian token via web emang lagi error kah? Di sini ane menggunakan centili dan provider XL dalam pembelian token.

    Sama satu lagi, earn tiket video kok token ane gak masuk masuk ya??

    Ane bukan staff tapi coba bantu seputar pengalaman seputar masalah ini, untuk pelayanan fast respon bisa menuju ke alamat ini,
    https://www.centili.com/en/support/contact

    Hal2 yang dibutuhkan dan terpenting adalah waktu transaksi dan provider yang digunakan untuk transaksi.

    Silahkan isi form sesuai data yg dibutuhkan, seperti nama, email, no telp dan pilih jenis kategori masalahnya dan sebuah deskripsi penjelasan dari masalah yg terjadi. Ane coba beri contohnya kurang lebihnya.

    Isi form terdiri dari

    Full name: (Namamu)
    Email: (email)
    Mobile: (no telp transaksi)

    Problem description:
    Digital goods not delivered

    Message:

    #OnlineSoccerManager #GameBasics #Centi.li

    I've already purchase, 260 Boss Coins = IDR 10K for my Online Soccer Manager game with my phone provider XL on SMS yesterday (1 July 2019, 18:05 PM). But since today Boss coins doesn't delivered on my Online Soccer Manager game. Thank you (english version ya)

    Jangan lupa untuk check email balasan dari Cs yg bertugas menangani masalah ini

    Jangan lupa persiapkan screenshot transaksi via sms jika diminta untuk mempercepat prosesnya. Semoga membantu


  • Indonesian Moderator

    @zieCR7 said in MELAPORKAN PEMBELIAN BC (TOKEN) YG GAGAL:

    .
    Hai semuanya...

    Jika kita mengalami kegagalan dalam pembelian BC (Token), yaitu:

    • Pembelian BC (token) melalui Pulsa
    • Pulsa terpotong setelah transaksi
    • BC (token) tidak kita terima

    .
    Maka, silahkan utk melaporkannya ke email :

    id.support@onlinesoccermanager.com

    .
    Dengan melengkapi data2 sbb:

    1. Nama akun : ..............
    2. Tgl transaksi pembelian token : ..............
    3. Jam transaksi pembelian token : .............. (WIB/WITA/WIT)
    4. Jumlah token yg dibeli : .............. BCs
    5. No telepon yg digunakan utk transaksi : +62 ..............
    6. Provider : .............. (telkomsel, XL, dll)
    7. Kode transaksi : .............. (jika ada)

    Jika semua data telah diisi lengkap, maka staf OSM baru dpt meneruskannya ke pihak Gamebasics (GB). Selanjutnya pihak GB akan melakukan review thd laporan tsb maksimal 3x24 jam (diluar hari sabtu-minggu)

    Hasil review dari GB, dapat berupa :
    a. Token akan ditambahkan ke akun manajer tsb sebesar pembelian yg gagal tsb, atau
    b. Token tidak ditambahkan karena titik masalah ada pada provider (bukan pada GB)

    Demikian infonya, semoga bermanfaat...


Log in to reply