Applicazione bloccata alla schermata iniziale

andrearamundo · 4 Jul 2018, 19:21

Quando apro l'applicazione si blocca alla schermata bianca Gamebasics e non prosegue nel caricamento. Applicazione aggiornata. Dispositivo mobile
Huawei P10lite

Daniele Benjiamin · 4 Jul 2018, 19:34

@andrearamundo
ciao
compila questa tabella così potremo inoltrare la segnalazione:
Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
App Version:
Brand/type device:
OS version:

hai provato a reinstallare l'app?

andrearamundo · wrote on 4 Jul 2018, 19:33

Login: (Login/nome utente con il bug in questione) andrearamundo
Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4) Tutti
League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo) Riguarda il caricamento iniziale dell'applicazione, non i campionati
Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace) 4/7/18 18.00 circa
Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) Android App
Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto) Apro l'applicazione, appare l'immagine e si ferma lì senza proseguire. Le notifiche arrivano. Dal PC riesco ad accedere senza problemi

***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
App Version: 3.4.02.4
Brand/type device: Huawei P10lite
OS version:

andrearamundo · wrote on 4 Jul 2018, 19:34

@daniele-benjiamin said in Applicazione bloccata alla schermata iniziale:

@andrearamundo
ciao
compila questa tabella così potremo inoltrare la segnalazione:
Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)

***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
App Version:
Brand/type device:
OS version:

hai provato a reinstallare l'app?

Si un paio di volte ma nulla!

andrearamundo · 5 Jul 2018, 07:27

Edit. Vi chiedo scusa per il disturbo. Sembra abbia risolto semplicemente riavviando il telefono!

Daniele Benjiamin · 7 May 2018, 07:27

@andrearamundo meno male,
il tentativo successivo sarebbe stato il lancio dalla finestra, spesso funziona