IMPORTANTE: come utilizzare il forum di supporto
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-benvenuti nel support forum-Cortesemente, dai un occhio ai posts in questo topic prima di usare questo forum. Se tutti seguiremo queste linee guida, siamo certi di potervi aiutare più in fretta!
Questo è un forum dove si possono fare domande su gioco e forum. In questo forum ogni utente può inoltre riportare eventuali bugs del gioco o del forum stesso.
Questo forum non è come gli altri dove vengono effettuate discussion aperte. Questo è un semplice “chiedi qualcosa/report bug, ricevi risposta” forum. Una volta che verrà data risposta al quesito la discussione verrà chiusa, a meno che un membro dello staff di support debba aspettare ulteriori informazioni dagli utenti. -
- Forum Linee Guida-Queste sono le linee guida generali per questa sezione del forum. Per favore cerca di seguirle sempre!
Immagini inappropriate, abusi, irriverenza, discriminazioni, spamming e flaming non saranno accettate su questo forum. Lo stesso vale per critiche pubbliche non costruttive sul lavoro/giudizi degli staffer di OSM, moderatori e proprietari del gioco.
Cortesemente, non pubblicizzate siti della concorrenza.
Cerca di limitare frasi maiuscole o eccessivi punti esclamativi quando postate.
Cerca di limitare gli smileys. -
- Come Usare Questo Forum-Come detto, non vogliamo usare questa sezione come discussion generale, la useremo per:
• Fare una domanda (più chiara possibile), a risposta data, si chiude il topic.
• Riportare bugs e tutte le informazioni necessarie per tracciarli e segnalarli. Noi crediamo che a molti di voi faccia piacere aiutare gli altri utenti e lo apprezziamo. Se sei quindi sicuro al 100% della risposta, e la risposta non è ancora stata data, sentiti libero di rispondere. Se invece, non sei sicuro al 100%, o la risposta è già stata data, non postare nulla. Risposte sbagliate inducono all’errore anche gli altri utenti. Se vuoi discutere una risposta alla tua domanda/bug report, cortesemente spostala nella sezione discussione. Domande sulle tattiche? Anche questa spostala li, abbiamo un topic apposta sulle tattiche dove cercare consigli. I topic non devono infastidire. Fai la tua domanda e cerca di avere pazienza in attesa della risposta. Probabilmente se non arriva subito c’è qualcuno che sta lavorando per dartela.
Seguendo queste regole ci permetterai di aiutarti nel miglior modo possibile. Se non cercherai di seguirle, rischierai di essere punito. -
- Come Agire-
Quando fai una domanda:• Per prima cosa, cerca di trovare le pagine di aiuto nelle varie sezioni possono darti la risposta che cerchi, può darsi che ciò che cerchi ci sia già.
• Prova a consultare il topic “domande frequenti”.
• Prima di aprire una nuova discussione in questa sezione, assicurati di usare il Search, la tua domanda potrebbe aver già avuto risposta.
• Se hai già provato tutte queste opzioni e non hai ottenuto risposta, allora:
(a) Crea un nuovo topic.
(b) Dai un titolo significativo alla tua domanda – Comincia il titolo con: [Aiuto].
(c) Poni bene la tua domanda – non preoccuparti troppo della grammatica – non è un esame scolastico.
(d) La tua domanda deve essere in italiano – se non sarà così chiuderemo il topic subito.
(e) Aspetta la risposta. Quando riporti un bug:• Prima di aprire una nuova discussione assicurati di aver guardato tutte le discussioni aperte, può essere che il bug sia già stato segnalato da qualcun altro.
• Consulta anche il “dove come” topic.
*Nel caso nessuna delle discussion aperte menzioni il bug che vuoi riportare e non è nelle lista dei bugs conosciuti, puoi aprire un nuovo topic con un titolo semplice che contenga il tipo di problema – Inizia il topic con: [Bug].
• Metti quante più info possibili, cerca di essere breve e conciso oltre che preciso riportando un bug, ricorda di compilare la tabella template (Guardala in basso).
• Cerca di essere connesso per seguire/rispondere a consigli/domande da parte dei membri del support di OSM.
Bug Report Tabella:Al momento abbiamo 5 differenti versioni con le quail puoi effettuare un login OSM:
• Website (PC o portatile)
• Facebook
• Android App
• iOS App (iPhone)
• iOS App (iPad)
Tutti I bugs devono essere riportati usando la seguente tabella:Login: (Login/nome utente con il bug in questione)
Account: (Slot1, Slot2, Slot3, Slot4)
League number: (è il numero del campionato, non obbligatorio per chi non riesce a trovarlo)
Date & Time of the bug: (data e ora del bug più accurate possible per permetterci di intervenire in maniera più efficace)
Platform: (cioè la piattaforma Website PC/Mobile, Facebook, Android App, iPhone App, iPad App) ***
Screenshots: (Full screen - URL e ora devono essere presenti)
Bug step-by-step Description: (descrizione della problematica, più viene spiegata e meglio è per ricreare l’accaduto)***Per i bugs dalle versioni sito web e Facebook aggiungi anche:
Browser: (es firefox, chrome, ie ecc...)
***Per I bugs dale versioni Android App and iOS App versions, aggiungi anche:
App Version:
Brand/type device:
OS version:
