Wanneer je bij de Businessclub een actie hebt ingevuld, maar de Bosscoins niet hebt gekregen, kan je onderstaande stappen volgen:

:small_blue_diamond: Stap 1. Wacht eerst even geduldig af.

Soms kan het even duren voordat de Bosscoins worden toegevoegd. Raak dus niet in paniek als je de dag na voltooiing van de actie nog geen Bosscoins hebt ontvangen. In sommige gevallen kan het tot 7 dagen duren voordat de Bosscoins worden toegevoegd.

:small_blue_diamond: Stap 2. Ik heb 7 dagen gewacht, maar nog altijd geen Bosscoins ontvangen. Wat nu?

Indien je na een week nog altijd geen Bosscoins hebt ontvangen zal je zelf contact op moeten nemen met de aanbieder. Er zijn op dit moment 4 aanbieders: PersonaLy, Fyber, SupersonicAds en Tapjoy. Via de Businessclub pagina kan je contact met ze opnemen. Dit kan je op de volgende manieren doen:

PersonaLy (klik op het linker mannetje via de website):

Klik rechtsboven op 'Support' en volg de instructies.

Fyber (tik op het linkermannetje via de app)

Scroll helemaal naar benden. Linksonder zie je dan 'ondersteuning' staan. Tik daarop en volg de instructies.

SupersonicAds (klik/tik op het middelste mannetje. website + app)

Website: Bovenaan zie je 'Bekijk status & ondersteuning staan en daarnaast hoeveel acties je verdient hebt. Klik daarop en volg de instructies.

App: Scroll naar beneden en tik op 'Ontbrekende Boss Coins?'. Volg de instructies.

Tapjoy (tik op het rechter mannetje in de app)

Tik op 'Ontbreekt er Boss Coins?' Deze zie je rechts onderin staan. Volg de verdere instructies.

:small_blue_diamond: Stap 3. Ik heb contact gezocht met de aanbieder, maar nog geen reactie gehad. Wat nu?

Ook hier geldt: Wacht eerst even rustig af. Je bent namelijk niet de enige die support aanvraagt. Geef de aanbieder 7 dagen de tijd om te reageren.

:small_blue_diamond: Stap 4. Er is een week voorbij, maar nog steeds geen reactie / Ik heb een reactie gehad van de aanbieder, maar zij geven aan dat Gamebasics de Bosscoins dient toe te voegen.

Als je na een week nog steeds geen reactie hebt ontvangen of de aanbieder geeft aan dat Gamebasics de Bosscoins dient toe te voegen, mag je dit hier in dit topic melden. Geef de informatie zoals die hieronder is omschreven:

WEL:

  • Een omschrijving en naam van welke actie dit was.
  • De naam van de aanbieder. (PersonaLy, Fyber, SupersonicAds of Tapjoy)
  • Het aantal Bosscoins dat je zou krijgen voor voltooiing van de actie
  • Wanneer je deze actie hebt voltooid of geprobeerd te voltooien.
  • Of je eventuele andere acties wel hebt ontvangen.

NIET:

  • Reacties zoals: "Ik heb dit ook". Daar kunnen we niets mee. Iedereen moet de juiste informatie doorgeven.
  • Reacties zoals: "Wanneer wordt er eens wat gedaan?" Als wij je melding hebben doorgegeven, gaat Gamebasics er mee aan de slag. Soms kost dit nou eenmaal wat tijd.

Onvolledige posts zullen niet in behandeling worden genomen. Meerdere malen onvolledig of onzinning posten kan uiteindelijk resulteren in een tijdelijke uitsluiting van het forum.

Let op!
Wij geven dit door aan Gamebasics. Wij kunnen echter niet garanderen dat je de Bosscoins alsnog krijgt. Enige claims hierop kunnen dus niet gemaakt worden.