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Disservizio dei server

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  • NortheagleN Offline
    NortheagleN Offline
    Northeagle
    wrote last edited by
    #1

    Oggi, a partire dalle 18.50 circa e per circa una mezz'ora, si è verificato un disservizio sul sito, per cui i server non erano più raggiungibili, nè da web nè dall'app. Le partite del mio campionato erano previste per le 19.05, e non ho potuto predisporre la formazione. Perdendo la partita, ovviamente.
    Per quale ragione le partite non sono state posposte come è sempre avvenuto in precedenza, nei casi di disservizio dei server? Non è diritto di ogni giocatore fare la formazione all'orario che preferisce?
    Trovo veramente scorretto questo comportamento... soprattutto quando, oltretutto, si richiede anche del denaro dagli utenti. Mi auguro si possa intervenire, e far ripetere l'intero turno di quei campionati le cui partite erano previste durante il periodo di disservizio.

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    • NortheagleN Offline
      NortheagleN Offline
      Northeagle
      wrote last edited by
      #2

      Nemmeno un riscontro... mi congratulo per la correttezza.
      Ormai la nuova partita è alle porte, quindi la risposta è sottintesa.
      E poi la gente dovrebbe pagare per un servizio gestito in questo modo...

      Maio66M 1 Reply Last reply
      0
      • NortheagleN Northeagle

        Nemmeno un riscontro... mi congratulo per la correttezza.
        Ormai la nuova partita è alle porte, quindi la risposta è sottintesa.
        E poi la gente dovrebbe pagare per un servizio gestito in questo modo...

        Maio66M Offline
        Maio66M Offline
        Maio66
        Community Manager
        wrote last edited by Maio66
        #3

        @Northeagle Spiace per il disservizio ma non è fattibile da parte di GB/Miniclip, annullare e ripetere una giornata per una "assenza" di circa mezz'ora. Il rinvio di 24h c'è sempre stato quando il problema era più duraturo e su larga scala.
        Sei purtroppo capitato in un orario di simulazione anomalo per la nostra area di interesse.
        L'attesa per la risposta è dovuta solo al fatto di raccogliere eventuali informazioni in merito.
        Lo staff che risponde su questo forum non ha potere di sospendere o rinviare partite, non ha accesso ai server e per giunta si tratta di manager normali come lo sei tu e milioni di altri utenti.

        Per contattare il supporto Gamebasic (lingua inglese): https://gamebasics.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

        1 Reply Last reply
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        • NortheagleN Offline
          NortheagleN Offline
          Northeagle
          wrote last edited by Northeagle
          #4

          Grazie per il riscontro, Maio66: so che voi non avete il potere di rimediare, ma speravo che la messa a conoscenza del problema spingesse chi di dovere ad intervenire: pensa a quanti addirittura pagano per avere un servizio con così frequenti disservizi...
          Per la cronaca, questa sera è successa la stessa cosa, ma solo per una decina di minuti: l'orario esatto in cui venivano simulate le partite, da poco prima delle 19 a poco dopo le 19. Memore di quanto avvenuto il giorno prima, per pura fortuna stavolta ho fatto la formazione appena in tempo, ma un comportamento del genere è esasperante (e sinceramente anche non tollerabile: prima di fornire un gioco a pagamento, credo bisognerebbe utilizzare piattaforme affidabili).

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