Als er 'credited' staat dan zijn ze al uitgekeerd en is het ook niet nodig om contact op te nemen. Daarom staat er ook verder niets bij 'get help'.
Indien je zeker weet dat ze niet zijn uitgekeerd, dan kan je het beste even contact op nemen met de klantenservice. Die vind je in onderstaande link en vervolgens klik je op 'een aanvraag indienen'. Vul het contactformulier in het Engels in en vermeld zoveel mogelijk details, inclusief screenshot(s).
https://support.onlinesoccermanager.com/hc/nl
Via dit forum kunnen we verder niets voor je doen, dus bij deze sluit ik dit topic.