Veel gestelde vragen


  • Moderator NL

    In dit topic zullen we een aantal van de meest gestelde vragen neerzetten. Check hier dus of je vraag al beantwoord wordt in dit topic.


  • Moderator NL

    V. Ik wil mijn managernaam veranderen. Hoe doe ik dit?
    A. Het is helaas niet mogelijk om je managernaam te veranderen.

    V. Hoe kan ik mijn account verwijderen?
    A. Het verwijderen van je account kan alleen via de website. Ga naar je profiel en klik op 'wijzig'. Vervolgens zie je rechts onderin de optie om je account te verwijderen.

    Let op: Het verwijderen van je account is definitief. Deze kan je dus niet meer terugkrijgen als je besluit om ooit weer eens terug te keren op OSM. Denk er dus goed over na of je je account daadwerkelijk wilt verwijderen.


  • Moderator NL

    V. Wat gebeurd er als het seizoen voorbij is?
    A. In OSM speel je telkens één seizoen. Nadat de laatste wedstrijd gespeeld is zullen je behaalde managerpunten worden toegevoegd aan je account. Bij de eerstvolgende simulatieronde zal dan de competitie worden gereset waarbij je opgespaarde clubgeld, aangekochte spelers en stadion uitbreidingen zullen verdwijnen. Daarna is je clubslot vrij en kan je weer een nieuw team kiezen.


  • Moderator NL

    V. Hoe werkt het ranking systeem? Ik heb veel meer managerpunten behaald dan wordt aangegeven.
    A. Elk clubslot heeft een eigen ranking. Elk clubslot wordt dan ook apart in de ranking opgenomen. Resultaten behaald op je slot 1 tellen mee voor de ranking van je slot 1. En zo ook voor de overige drie clubslots. De ranking op je profiel is van het clubslot waar je de meeste managerpunten op hebt staan.

    Tevens worden de managerpunten op een bepaalde manier berekend voor de ranking:

    • Managerpunten die korter dan 180 dagen geleden behaald zijn, tellen voor 100% mee voor de ranking.
    • Managerpunten die tussen de 180 dagen en 700 dagen geleden behaald zijn, zullen – in gradaties – steeds minder gaan tellen voor de ranking. Totdat ze uiteindelijk nog maar voor 1% meetellen.
    • Resultaten die langer dan 700 dagen geleden behaald zijn, tellen voor 1% mee in de ranking.

  • Moderator NL

    V. Ik voldoe aan een achievement, maar de achievement wordt niet ontgrendeld.
    A. De achievements zijn ingevoerd op 14 oktober 2014. Voor de meeste achievements gelden alleen de resultaten die behaald zijn nà deze invoerdatum.


  • Moderator NL

    V. Ik heb betaald voor Bosscoins via de OSM store, maar ik heb ze niet ontvangen.
    A. Soms kan het even duren voordat de Bosscoins worden toegevoegd. Mocht je ze na een half uur nog steeds niet hebben ontvangen dan kan je een mailtje sturen naar NL.support@onlinesoccermanager.com.

    Vermeld je managernaam en het referentienummer van de transactie in de mail.

    V. Ik heb een aanbieding vanuit de Businessclub gedaan, maar ik heb geen Bosscoins gekregen.
    A. Deze aanbiedingen worden beheerd door externe partijen. Je zal dus contact moeten opnemen met de externe partij die de aanbiedingen in beheer heeft. Zie het Gratis Bosscoins niet gekregen topic voor de stappen die je kan ondernemen voor het krijgen van de Bosscoins.


  • Moderator NL

    V. Ik scout voor bepaalde spelers, maar krijg vervolgens spelers aangeboden die lagere kwaliteiten hebben.
    A. Als de scout terugkomt met spelers die andere kwaliteiten bezitten dan jij hebt opgegeven, betekent dit dat er geen spelers meer beschikbaar zijn die onder jouw gekozen zoekopdracht vallen. De scout komt altijd terug met drie spelers, dus dit zullen dan spelers zijn met mindere kwaliteiten.

    Dit probleem komt vaak voor wanneer er wordt gezocht naar spelers die jonger zijn dan 25 jaar en met ratings van 90+. In OSM zijn er maar weinig jonge spelers die een rating van 90+ hebben, dus is de kans groot dat er andere spelers worden aangeboden. Je zou kunnen proberen om je zoekopdracht te verbreden.

    En nee, je krijgt de Bosscoins niet terug als je de timer afkoopt met Bosscoins en de spelers die de scout aanbiedt niet in je gekozen zoekopdracht vallen.


  • Moderator NL

    V. Ik heb iemand uitgenodigd om OSM te spelen, maar ik heb de bonus van 50 Bosscoins niet gekregen.
    A. Er zijn een aantal vereisten waar jij en de persoon die je uitnodigt aan moet voldoen om deze bonus van 50 Bosscoins te krijgen.

    • Gebruiker mag nog geen account op OSM hebben. Diegene moet dus via de link die jij kan sturen een account aanmaken. Dit moet ook nog eens op een en dezelfde sessie gebeuren. Wanneer diegene op de link klikt, moet deze persoon ook direct een account aanmaken.
    • Dit geldt dus niet voor al bestaande gebruikers die jouw competitie joinen.
    • Gebruiker moet een account aanmaken op dezelfde OSM versie waar jij op speelt. Stuur je de link via OSM NL, dan moet deze persoon dus ook een account aanmaken op OSM NL.
    • Voor maximaal 10 nieuwe gebruikers kan je deze 50 Bosscoins ontvangen. Vanaf de 11e persoon krijg je geen beloning meer.

    Dit systeem werkt, dus als je geen 50 Bosscoins hebt ontvangen dan hebben jullie niet aan bovenstaande vereisten voldaan.


  • Moderator NL

    Werking pushnotificaties

    De laatste tijd merken we dat er regelmatig problemen zijn met de pushnotificaties. Om te checken of deze problemen daadwerkelijk bugs zijn, zullen we hieronder een uitleg geven hoe de pushnotificaties werken.

    🔹 Besparingsmode van de batterij 🔹

    Om überhaupt notificaties te kunnen krijgen zal je de besparingsmode van de batterij uit moeten zetten. Staat deze aan dan zullen de notificaties niet doorkomen.

    🔹 Twee soorten notificaties 🔹

    Voor OSM kun je twee verschillende soorten notificaties krijgen: ‘lokale’ en ‘server’ notificaties. De ‘lokale’ notificaties zijn de timer-gebaseerde acties zoals het instellen van de training en het uitbreiden van je stadion. De ‘server’ notificaties zijn meldingen die je krijgt wanneer er bijvoorbeeld een van je spelers verkocht is of de melding dat je wedstrijd gespeeld is.

    Om de ‘lokale’ notificaties te ontvangen hoeft je telefoon geen verbinding met internet te hebben.
    Om de ‘server’ notificaties te ontvangen zal je telefoon wel verbinding met internet moeten hebben.

    🔹 Ik krijg geen ‘server’ notificaties of deze komen pas veel later. 🔹

    Als je geen ‘server’ notificaties krijgt of ze pas veel later ontvangt, dan zal je telefoon op dat moment geen verbinding hebben met internet.

    🔹 Ik krijg geen ‘lokale’ notificaties. 🔹

    Let er ten eerste op dat om de ‘lokale’ notificaties te ontvangen de timer-gebaseerde actie via de OSM app ingesteld zal moeten worden. Stel je bijvoorbeeld de training in via de website, dan zal je op je telefoon geen melding krijgen wanneer die training eenmaal afgerond is.

    Heb je de timer-gebaseerde actie uitgevoerd via de OSM app, maar krijg je vervolgens geen melding op je telefoon dat deze is afgerond, dan kan je de onderstaande stappen volgen.

    iOS app:

    1. Verwijder de OSM app en installeer deze opnieuw. (Zorg ervoor dat je altijd weer kunt inloggen op je account)
    2. Log in.
    3. Voer een timer-gebaseerde actie uit via de OSM app.
    4. Je krijgt nu de melding of je notificaties voor OSM wilt ontvangen of niet. Deze moet je uiteraard met ‘ja’ beantwoorden.

    Android app:

    1. Verwijder de OSM app en installeer deze opnieuw. (Zorg ervoor dat je altijd weer kunt inloggen op je account)
    2. Ga, via de instellingen van je telefoon, naar de instellingen van de OSM app en zorg dat ‘meldingen toestaan’ aan staat.
    3. Log in.
    4. Voer een timer-gebaseerde actie uit via de OSM app.

    Zolang de besparingsmode van de batterij uitgeschakeld is, zou je de ‘lokale’ notificaties moeten ontvangen. Zolang je telefoon verbinding heeft met internet zou je de ‘server’ notificaties moeten ontvangen.

    🔹 Ik krijg nog steeds geen ‘lokale’ notificaties 🔹

    Als je bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, maar nog steeds geen ‘lokale’ notificaties krijgt, dan zullen we de onderstaande gegevens van je moeten hebben.

    • Merk + type telefoon
    • Versie OS (besturingssysteem)
    • Versie OSM app
    • Screenshot waaruit blijkt dat de besparingsmode van de batterij uit staat.
    • Screenshots of een filmpje waaruit duidelijk is dat je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, maar nog steeds geen ‘lokale’ notificaties krijgt.

    🔹 Waarom al deze moeite? 🔹

    Volgens Gamebasics zijn er geen problemen met de pushnotificaties. Je zal dus moeten kunnen aantonen dat je al de bovenstaande stappen hebt ondernomen en daarna nog steeds geen ‘lokale’ notificaties ontvangt. Zonder deze gegevens kunnen wij je probleem dus niet doorgeven aan Gamebasics.


  • Moderator NL

    V: Ons crewduel is geëindigd in een gelijkspel, maar toch hebben we gewonnen/verloren. Hoe werkt dit?
    A: Een crewduel eindigt nooit in een gelijkspel, dus wanneer beide crews evenveel duelpunten hebben is er als nog altijd een winnaar en een verliezer. De criteria die bepaald wordt wie het duel dan wint:

    • beter doelsaldo (alle crewleden bij elkaar opgeteld)
    • meest gescoorde goals (alle crewleden bij elkaar opgeteld)

  • Moderator NL

    V: Als ik een competitie wil beginnen dan staan er hele andere gegevens dan wanneer ik bij het Competitieoverzicht kijk. Hoe kan dit?
    A: Als je andere gegevens tegenkomt dan wat er in het Competitieoverzicht vermeld staan, dan betekent dit dat de competitie waarin jij wilt spelen die dag een update heeft gehad (nieuwste transfers, promoverende/gedegradeerde clubs, aanpassingen aan doelstellingen etc.). De veranderingen worden pas in de nachtelijke uren toegepast in het Competitieoverzicht.

    V: Het land van de competitie waarin ik speel heeft een update gehad, maar die wijzigingen zijn niet doorgevoerd in mijn competitie. Waarom niet?
    A: Wijzigingen aan competities kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. Dat betekent dat alle al lopende competities geen updates kunnen krijgen. Alleen als je een competitie aanmaakt ná de datum van de update, zal je de meest actuele update hebben.


  • Community Manager

    V: Ik kan geen reactie plaatsen op het Nederlandse Forum. Hoe kan dit?
    A: Doorgaans komt dit door één van de twee onderstaande oorzaken:

    • Je bent niet ingelogd op het forum:
      Als je bent ingelogd op het forum dan zie je rechtsboven je avatar staan.
      Om in te loggen dien je eerst in te loggen via www.onlinesoccermanager.nl en vervolgens kun je op het forum komen via "Community => Forums". http://prntscr.com/mvheh3

    • Op het forum ben je geen lid van de Nederlandse taalgroep:
      Om ook daadwerkelijk op het Nederlandse Forum te kunnen reageren, dien je op het forum lid te worden van de "Language NL" group. In de menubalk bovenin kun je klikken op "groups". Als je naar "Language NL" gaat dan kun je vervolgens klikken op "Join group". Hierna zou je in staat moeten zijn om op het Nederlandse forum te reageren.
      http://prntscr.com/mvhht3

    V: En waar moet ik klikken om een reactie te kunnen plaatsen?
    A: Je kunt in topics reageren door onderaan de pagina te klikken op de groene knop: "Reply" te klikken.
    http://prntscr.com/mvhjae


  • Moderator NL

    V: Ik heb mijn competitie verlengt en op 'privé' staan. Toch zitten er managers in waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Hoe kan dit?
    A: Wanneer jij als competitie-moderator je competitie verlengt, dan heeft iedereen die al eens heeft meegedaan aan je competitie automatisch toegang tot de competitie. Zij kunnen dus zonder jouw toestemming een nieuw team kiezen. Dit blijft van kracht zolang je je competitie verlengt en de betreffende manager geen andere competitie op dat slot instapt.

    Het enige wat je hier tegen kan doen, is je competitie laten beëindigen en weer een nieuwe opstarten.


Locked